DomůStížnostiCasinoin - Hráčovi se podařilo otevřít účet z omezené země.

Casinoin - Hráčovi se podařilo otevřít účet z omezené země.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.11.2020 | Vyřešena : 6.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska si zaregistroval účet, přestože jeho země byla uvedena mezi omezenými. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Provádím vklad 20 €. Když se chci přihlásit, dřív to bude fungovat, stránka říká, že ve vaší zemi není k dispozici. Takže .. chci zálohu zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Vasthi44,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste uspěli v hraní některého ze svých prostředků, nebo 20 € je váš nedotčený vklad?

Jelikož existuje možnost registrace účtu z omezené země a uložení finančních prostředků, chtěl bych, abyste při otevírání účet. Mohli byste prosím poradit, zda jste se zaregistrovali pomocí mobilního telefonu nebo své e-mailové adresy?

file

Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Ano, můj vklad je nedotknutý, nepoužívaný.

Hraji si s telefonem a e-mailem. S tím se také zaregistrujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Vasthi44, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Casinoin, aby se sem připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Upozorňujeme, že žádost o vrácení peněz byla zaslána týmem podpory poskytovateli platebních služeb, protože byl týmem podpory sdělen zákazníkovi přímo v chatu.

Bohužel nemůžeme ovlivnit rychlost zpracování požadavku na straně poskytovatele. Jakmile bude potvrzeno, bude zákazník upozorněn v živém chatu. Omlouvám se, že zákazník musí počkat.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Jak mohu chatovat naživo, nemůžu vstoupit na web.

Van, pošlete mi e-mail Existuje řešení?

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, jakmile obdržíme příslušné potvrzení od poskytovatele platebních služeb, zašleme vám e-mail na adresu vasthilok@hotmail.com.


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Vashti44,

Nyní bych vám doporučil počkat, až obdržíte peníze a poštu z kasina. Pokud dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět, časovač o 7 dní prodlužuji.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to tedy odeslání na můj bankovní účet z vkladu?

Děkuji za rychlé reakce!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Protože váš poslední vklad byl proveden prostřednictvím iDeal, vrácení peněz proběhlo prostřednictvím poskytovatele plateb, prostřednictvím kterého tyto transakce zpracováváme. Takže myslím, že dostanete peníze na svůj bankovní účet, ze kterého jste provedli vklad. V závislosti na specifikách banky však může nějakou dobu trvat, než budou prostředky připsány zpět na váš účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Vasthi44,

Až peníze dorazí na váš účet, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Dnes jsem obdržel vrácení peněz. Díky moc! Dobrá služba!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Vasthi44,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen, rádi slyšíme, že vám můžeme pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky