Hráč z Nizozemska si zaregistroval účet, přestože jeho země byla uvedena mezi omezenými. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráčovi se podařilo otevřít účet z omezené země.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Provádím vklad 20 €. Když se chci přihlásit, dřív to bude fungovat, stránka říká, že ve vaší zemi není k dispozici. Takže .. chci zálohu zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vasthi44,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste uspěli v hraní některého ze svých prostředků, nebo 20 € je váš nedotčený vklad?
Jelikož existuje možnost registrace účtu z omezené země a uložení finančních prostředků, chtěl bych, abyste při otevírání účet. Mohli byste prosím poradit, zda jste se zaregistrovali pomocí mobilního telefonu nebo své e-mailové adresy?
Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, můj vklad je nedotknutý, nepoužívaný.
Hraji si s telefonem a e-mailem. S tím se také zaregistrujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Vasthi44, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Casinoin, aby se sem připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Upozorňujeme, že žádost o vrácení peněz byla zaslána týmem podpory poskytovateli platebních služeb, protože byl týmem podpory sdělen zákazníkovi přímo v chatu.
Bohužel nemůžeme ovlivnit rychlost zpracování požadavku na straně poskytovatele. Jakmile bude potvrzeno, bude zákazník upozorněn v živém chatu. Omlouvám se, že zákazník musí počkat.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Jak mohu chatovat naživo, nemůžu vstoupit na web.
Van, pošlete mi e-mail Existuje řešení?
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, jakmile obdržíme příslušné potvrzení od poskytovatele platebních služeb, zašleme vám e-mail na adresu vasthilok@hotmail.com.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vashti44,
Nyní bych vám doporučil počkat, až obdržíte peníze a poštu z kasina. Pokud dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět, časovač o 7 dní prodlužuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to tedy odeslání na můj bankovní účet z vkladu?
Děkuji za rychlé reakce!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Protože váš poslední vklad byl proveden prostřednictvím iDeal, vrácení peněz proběhlo prostřednictvím poskytovatele plateb, prostřednictvím kterého tyto transakce zpracováváme. Takže myslím, že dostanete peníze na svůj bankovní účet, ze kterého jste provedli vklad. V závislosti na specifikách banky však může nějakou dobu trvat, než budou prostředky připsány zpět na váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vasthi44,
Až peníze dorazí na váš účet, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
