Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher, protože poslední vklad byl vložen před více než 30 dny. Hráč později potvrdil, že mu kasino vyplatilo jeho výhry.
Automaticky přeloženo:
CasinoCastle - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 $
CasinoCastle
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je pravda, poslal jsem dokumenty spolu s žádostí o výběr a bitcoinovou adresou. A to jsem hrál bez bonusu. Poté jsem musel odstranit bonusovou schopnost podruhé, když mi byl odepřen vklad kvůli vkladu 9,00, ačkoli během 3 nebo 4 dnů jsem v té době provedl vklad 54,00 a řekl jsem, že ne, váš poslední vklad musí být 25. Takže jsem zahrál těch 500, abych prohrál, abych mohl proveďte další vklad 16. 12. a vytvořte jej zpět. A udělal jsem to a tam jsem teď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkujeme, Moneymaker413, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Moneymaker413,
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce CasinoCastle k této stížnosti, abychom vysvětlili, proč jsou výběry zamítnuty, a pomohli nám tento problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali CasinoCastle o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Moneymaker413,
Děkuji za aktualizaci. Nejprve mi dovolte, abych vám řekl, že kasino s námi o tomto problému nekomunikuje. Za druhé, pravidlo kasina o potřebě vkladu není podle našeho názoru přátelské k zákazníkům, ale není to něco, co považujeme za nespravedlivé. Doporučuji vám vložit minimální částku, abyste splnili jejich pravidla, a zkusit vybrat znovu. Je to 25 $ oproti 800 $. Informujte nás o výsledku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opravdu jsem nečekal, že odpoví. Ignorovali mé e-maily. A rozumím t&c a dodržovali jsem pravidla a oni zůstali litovat, že nikdy neobdrželi žádost, ale zázračně schválili dokumenty 1 den po 30denním okně. a od té doby, co jsem se připojil, jsem vložil docela dost. Nyní jsem na webu nehrál od té doby, co jsem požádal o 1/9; a jediný důvod, proč rád hraji, je bingo. Toto je potřetí, co hraji, abych prohrál nebo se dostal na 99,00, abych mohl vložit . Přál bych si, aby mi umožnili vložit 25, ačkoli jsem vložil 35 nebo více 31 dní předtím, než přijali mé dokumenty. Jen mám pocit, že záměrně čekali na schválení toho 1 dne navíc, aby mě posunuli přes 30. Doporučujete nějaké dobré stránky pro bingo akceptované v USA. Byly na vašich stránkách v poslední době poměrně rozsáhlé. Bylo mi od nich odepřeno 500, ačkoli jsem vložil více než 60,00 za jeden den, můj poslední ten den byl vklad 9,00 a řekli, že poslední vklad musí být 25 a nemohou započítat vklady provedené během tohoto 24hodinového období
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Moneymaker413,
Díval jsem se na pravidla kasina a máte pravdu. Vaše výhry jsou v tomto okamžiku v podstatě uvězněny v kasinu. Dám kasinu trochu více času, aby vám odpovědělo a případně vám pomohlo, a pokud se nic nestane, budu nucen stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera bylo mých 800 stále na účtu. Myslím, že protože toto je 10. (31 dní později), zcela odstranili můj zůstatek a nedovolili mi najednou zobrazit zprávu o transakci. Pokud to nějakým zázrakem nezaplatí lol. Vyžádali si tedy 1/9 800 a odhad 2/10 0,00, což jim dokazuje, že žádost byla podána v časovém rámci. Neuvěřitelný člověk.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
poslal zprávu s dotazem na čekající výplatu a zeptal se, kam šly peníze a dnes jsou magicky zpět na mém účtu..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Moneymaker413,
Pokusil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jsme další komentáře od Moneymaker413:
„Tomasi, chtěl jsem ti oznámit, že jsem právě dostal výplatu z Casino Castle!!!
Ten poslední e-mail s námahou se povedl. Děkuji vám za asistenci "
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli .
Automaticky přeloženo:
