DomůStížnostiCasinoCastle - Hráč neobdrží slíbená bonusová otočení.

CasinoCastle - Hráč neobdrží slíbená bonusová otočení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

CasinoCastle
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Illinois vložil peníze do online kasina s očekáváním, že každé pondělí po celý měsíc obdrží bonusová zatočení. Navzdory několika pokusům o oslovení prostřednictvím e-mailu a odeslání vstupenek hráč neobdržel žádnou odpověď ani bonusová zatočení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, provedl jsem vklad a měl jsem dostávat bonusové zatočení každé pondělí po celý měsíc. Nedokázal jsem přijít na to, jak je reklamovat. Odeslal jsem 3 e-maily a odeslal 1 tiket. Dostal jsem 0 odpovědí. Toto bude poslední pondělí v měsíci a máte pocit, že se nebudou konat žádné bonusové roztočení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Janistique,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CasinoCastle. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Který bonus jsi přesně uplatnil, můžeš prosím přeposlat odkaz nebo screenshot jeho stavu? Kdy jste se naposledy pokusili kontaktovat kasino?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená janistique,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky