Hráč ze Spojeného království nemá přístup ke svým výhrám ani nedostane odpověď od zákaznického servisu.
Automaticky přeloženo:
Casino Purple - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £550
Casino Purple
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po vložení na mastercard včera v noci se mi podařilo úspěšně vyhrát 550 £, ale nemohl jsem vybrat na mastercard, ale místo toho jsem vybral na britské bance, nyní o 12 hodin později a bez odpovědi od zákaznického servisu zablokovali můj účet v přihlášení, takže nemám přístup můj účet a ponechají si můj vklad a mé výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený BUTCHERBOY22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Kontaktovali jste podporu kasina? Informovalo vás kasino, proč byl váš účet zablokován?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, ano, po dlouhé době mi odpověděla, že nejsem zablokován a že si nemohu vybrat své peníze, protože jsem dostatečně nevsadil
Odpověděl jsem s tím, že se najednou prostě nemůžu přihlásit ke svému účtu najednou a že jsem nikdy nepřijal žádné bonusové prostředky, takže je to lež, prostě mi neodpovídají na e-maily a můj účet jen říká špatné heslo uživatelské jméno, když se pokouším přihlásit... Velmi příhodně divné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za odpověď.
Specifikovalo kasino, kolik sázek je potřeba, abyste si mohli vybrat své výhry? Otevřelo vám kasino znovu váš účet, abyste dokončili nezbytné sázky?
Mohl byste mi prosím zaslat korespondenci mezi vámi a kasinem (e-maily, přepisy chatu) týkající se tohoto problému? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
