Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Tuto stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co byla záloha vrácena na způsob platby hráče.
Automaticky přeloženo:
Casino Days - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 INR
Casino Days
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Casino Days má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze byly odečteny z mého bankovního účtu, ale nebyly připsány do kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený salmansurate62,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale proč jsou moje peníze strženy z banky tak kdo je zodpovědný, šílený převod do kasina neznám poskytovatele ani prostředníka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, salmansurat62. Bohužel nevím, jakou platební metodu jste použili pro vklad, ale pokud jste použili například bankovní převod, měli byste kontaktovat svou banku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Použil jsem platbu upi jako online převod, úspěšně odečtenou z mého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, kontaktujte UPI a požádejte je o prošetření ztracených prostředků. Poté nám prosím zašlete oficiální prohlášení (dopis nebo e-mail) od společnosti UPI s výsledkem šetření. Poté budeme moci s touto stížností pokročit. Předem děkuji za pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Upi řekl, že dokončili platby, nyní kasino říká, že musím počkat do 9. srpna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a Upi? Také mi prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
salmansurat62, neobdržel jsem komunikaci mezi vámi a UPI. Přesto bych vám doporučil postupovat podle pokynů kasina a ještě pár dní počkat. Většina ztracených vkladů je dříve nebo později automaticky vrácena zpět na bankovní účet hráče nebo připsána na účet kasina.
Dejme tomu tedy ještě pár dní, a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Pokud mezitím bude něco nového, dejte nám prosím vědět. Děkujeme vám za vaši trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále nepřipsáno na můj účet, dnes 9. srpna mi řekli, že připíšou dnes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den paní další zpracování neprovádějí Stále čekám na Vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hej, odpověz, co děláš, alespoň odpověz, že nemůžeš nic dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pochopte prosím, že nenabízíme službu 24/7 a já jsem neodpověděl, protože máme také dny volna. Děkuji mnohokrát za zvážení.
Kontaktovali jste již kasino, abyste je informovali, že váš vklad nebyl vrácen, jak navrhovali v e-mailové komunikaci?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další následující komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená salmansurat62,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nenesou odpovědnost, kdo mi vrátí můj ztracený vklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
salmansurat62, abych mohl pokračovat v této stížnosti, chtěl bych vás požádat o poskytnutí těchto informací:
- potvrzení o vkladu (snímek obrazovky z platební metody nebo výpisu z účtu zobrazující chybějící vklad),
- oficiální prohlášení (dopis nebo e-mail) od vaší banky nebo poskytovatele plateb UPI ohledně této situace, protože jsem jej stále neobdržel,
- snímek obrazovky historie vkladu/pokladny,
- a nejnovější komunikaci mezi vámi a kasinem (všechny rozhovory, které proběhly po navrhované čekací době).
Vše můžete přeposlat na kristina.s@casino.guru nebo to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Moje banka zvýšila poplatek, ale banka příjemce to odmítla, důvod, proč byly peníze připsány do kasina. Casino je viníkem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl váš vklad vrácen zpět na váš bankovní účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkujeme za potvrzení. Protože vám byla vrácena záloha, budeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
