Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Tuto stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co byla záloha vrácena na způsob platby hráče.
Automaticky přeloženo:
Casino Days - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 INR
Casino Days
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze byly odečteny z mého bankovního účtu, ale nebyly připsány do kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený salmansurate62,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale proč jsou moje peníze strženy z banky tak kdo je zodpovědný, šílený převod do kasina neznám poskytovatele ani prostředníka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, salmansurat62. Bohužel nevím, jakou platební metodu jste použili pro vklad, ale pokud jste použili například bankovní převod, měli byste kontaktovat svou banku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Použil jsem platbu upi jako online převod, úspěšně odečtenou z mého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, kontaktujte UPI a požádejte je o prošetření ztracených prostředků. Poté nám prosím zašlete oficiální prohlášení (dopis nebo e-mail) od společnosti UPI s výsledkem šetření. Poté budeme moci s touto stížností pokročit. Předem děkuji za pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Upi řekl, že dokončili platby, nyní kasino říká, že musím počkat do 9. srpna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a Upi? Také mi prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
salmansurat62, neobdržel jsem komunikaci mezi vámi a UPI. Přesto bych vám doporučil postupovat podle pokynů kasina a ještě pár dní počkat. Většina ztracených vkladů je dříve nebo později automaticky vrácena zpět na bankovní účet hráče nebo připsána na účet kasina.
Dejme tomu tedy ještě pár dní, a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Pokud mezitím bude něco nového, dejte nám prosím vědět. Děkujeme vám za vaši trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále nepřipsáno na můj účet, dnes 9. srpna mi řekli, že připíšou dnes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den paní další zpracování neprovádějí Stále čekám na Vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hej, odpověz, co děláš, alespoň odpověz, že nemůžeš nic dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pochopte prosím, že nenabízíme službu 24/7 a já jsem neodpověděl, protože máme také dny volna. Děkuji mnohokrát za zvážení.
Kontaktovali jste již kasino, abyste je informovali, že váš vklad nebyl vrácen, jak navrhovali v e-mailové komunikaci?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další následující komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená salmansurat62,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nenesou odpovědnost, kdo mi vrátí můj ztracený vklad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
salmansurat62, abych mohl pokračovat v této stížnosti, chtěl bych vás požádat o poskytnutí těchto informací:
- potvrzení o vkladu (snímek obrazovky z platební metody nebo výpisu z účtu zobrazující chybějící vklad),
- oficiální prohlášení (dopis nebo e-mail) od vaší banky nebo poskytovatele plateb UPI ohledně této situace, protože jsem jej stále neobdržel,
- snímek obrazovky historie vkladu/pokladny,
- a nejnovější komunikaci mezi vámi a kasinem (všechny rozhovory, které proběhly po navrhované čekací době).
Vše můžete přeposlat na kristina.s@casino.guru nebo to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Moje banka zvýšila poplatek, ale banka příjemce to odmítla, důvod, proč byly peníze připsány do kasina. Casino je viníkem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl váš vklad vrácen zpět na váš bankovní účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkujeme za potvrzení. Protože vám byla vrácena záloha, budeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
