Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vložil jsem 1 000 inr a vydělal jsem 120 000 rs z této částky, když jsem je požádal o výběr, žádají mě o ověření Poslal jsem všechny své dokumenty poté, co jsem dostal e-mail, že vaše adresa se neshoduje s adresou hráčského účtu, řekl jsem jim, že oba jsou stejní jediný rozdíl je v tom, že jsem do adresy hráčského účtu nenapsal číslo svého domu, protože jak název mé oblasti, tak název města, odpovídá tomu, ve kterém mi řekli, abych to upřesnil, protože jsem hrával na různých místech, které nikdy nezvýšili hloupý problém, protože moje oblast n název města jsou stejné v obou, co kdybych nenapsal svůj dům ne jako název města název oblasti n kód PIN r shodu v obou.
Za druhé mi řekli, že poskytnu doklad o platbě, pošlu jim snímek obrazovky a také skutečný obrázek poskytnutý od mého držitele upi tím, že říkají, že zde není napsáno vaše jméno, takže to nemůžeme přijmout, co mohu dělat, pokud můj poskytovatel upi má existují vlastní kritéria pro zobrazení transakce, která se můžete shodovat s vaším upi id, které jste uvedli, protože vše ukazovalo stejnou časovou adresu, ale nesouhlasili s přijetím, protože jsem prohrál ty vyhrané peníze a péče o zákazníka trvá tak dlouho odpovědět Lil Lil věci každopádně Nikdy nikomu nenavrhnu, aby hrál v kasinových dnech nejhorší zážitek
I Deposited 1000inr and make rs 120000 frm that amount when I requested them for withdrawal they ask me for verification i submitted all my documents after that i got a mail that ur address proof is not matching with player account address i told them they both r same the only difference is i didn't wrote my house no in player account address as both my area name n city name r matching in which they told me to give clarification on that as I am concerned n have played in different sites they never raise a silly issue as my area n city name are same at both what if I had nt written my house no as my city name area name n pincode r matching in both .
Secondly they told me give proof of payment i send them screenshot aswell as real image provided to from my upi holder in that they are saying ur name is not written here so we can't accept it what can I do if the my upi provider have there own criteria of showing there transaction u can match with ur upi id that u have given in that as it was showing everything same time address but they were nt agree to accept as I lost that winning money and there customer care tooks so long time to answer Lil Lil things anyways I ll never suggest anyone to play on casino days wortest experience
ahoj ashish,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Days. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello ashish,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Days. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj, moje ověřování probíhalo od posledních 2 dnů můj doklad totožnosti byl ověřen n adresa n doklad o platbě měl podle nich problém, naposledy jsem s nimi mluvil 4-5 hodin, než jsem pomohl své zprávě zde
Hi my verification was ongoing frm last 2 days my identity proof was verified n adress n payment proof was having problem according to them i last spoke to them 4-5 hour before i assist my message here
ahoj ashish,
V takovém případě bych vám určitě doporučil počkat, jak jsem uvedl výše, také to, že zpracování celého procesu ověření nebo vůbec prvního výběru z kasina může trvat až 14 dní. Ujistěte se, že jim poskytnete všechny požadované dokumenty, aby bylo vše dokončeno co nejdříve, a informujte nás prosím.
Hello ashish,
In that case I would definitely recommend you to wait only as I mentioned above as well that it might take up to 14 days to process the whole verification process or the first ever withdrawal from the casino. Be sure to provide them all the requested documents in order to finish it as soon as possible and please keep us updated.
Dear ashish,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.