Hráč z Itálie žádá o uzavření svého účtu kvůli problému s hazardem. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. I když to bylo v minulosti úspěšně vyřešeno, hráči se jí podařilo znovu otevřít dříve uzavřený účet. Nakonec jsme od hráče dostali potvrzení, že účet byl trvale uzavřen a problém byl vyřešen.
Dobré ráno, doufám, že můžete pomoci
Mám problém s kasinovým olejem v kasinu.
V posledních obdobích jsem našel způsob hraní, který již není vhodný Myslím, že mám problémy s hazardem, proto jsem poslal spoustu e-mailů, aby se účet uzavřel ... v jednom případě ho zavřeli, ale museli hrát, snadno se znovu otevřeli to ... plus jsem požádal o jeho znovuotevření s limitem 100 EUR za měsíc, ale znovu jej otevřeli, až když jsem přijal limit 600 ... Vím, že bych neměl hrát, ale bohužel existuje mnoho, které nemůžu pomozte mi ... Chtěl bych se vás zeptat, jestli mi můžete pomoci tím, že zrušíte účet pro závislost na hazardu a neotevřete jej ani na mou žádost .... využijí mé slabosti a řeknu, že na závěr musím poslat mail znovu ... Musím počkat 48 hodin atd ..... pokud existuje ochrana hráče založená na zodpovědné hře, pomozte mi zrušit účet a už nebudu moci hrát ..... Čekám na vaše zprávy
Děkuji
Milá Isa,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem na webu dostupné nástroje, abych mohl požádat o vyloučení. Navigace je bohužel velmi obtížná. Zde jsou některé kontakty, které jsem našel:
Assistenza: scommesse@gamenet.it
Tel: +39 06 89865695, fax: +39 06 89865673
P.Iva 09255551005
Pokud se pokusíte do kasina dostat telefonem, zdůrazněte, že důvodem, proč chcete svůj účet uzavřít, je váš problém s hazardem. V takovém případě by je měli okamžitě zavřít. Ideálně zaznamenejte tuto konverzaci.
Pokud se rozhodnete jim zaslat e-mail, platí stejná pravidla znovu, ujistěte se, že informujete kasino o svém problému s hazardem a o vaší okamžité žádosti o uzavření účtu.
Pokud máte navíc důkazy o tom, že jste v minulosti požádali o vyloučení, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Slibuji, že se budeme snažit, abychom vám pomohli vyřešit tuto nepříjemnou situaci. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý večer jsem poslal e-maily, které prokazovaly mnoho žádostí ode mě, na Cashpotcasino.
Děkuji
Čekám na zprávy
Milá Isa,
Je mi líto, protože jste podali stížnost na Gamenet Casino IT, hledal jsem o nich informace.
Níže naleznete kontakty na Cashpot Casino:
+357 25 281876 (09:00 - 22:00 GMT)
support@cashpotcasino.com
Prosím, mě informujte. Děkuji mnohokrát.
Dobré ráno jsem poslal mnoho e-mailů k uzavření účtu, ale nezavírají jej
Můžeš mi pomoct ? Je to kasino Cashpot
Milá Isa,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašeho vyloučení. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
Cashpot Casino, děkuji předem za vaši pomoc.
Ahoj,
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
Tento problém jsme předali příslušnému týmu k vyšetřování.
Po dokončení vyšetřování bude příspěvek aktualizován.
pozdravy
Podpora kasina CashPot
Děkujeme CashPot Casino Support za vaši odpověď. Budeme trpělivě čekat na aktualizaci.
Dobrý večer v tomto období jsme všichni „zkoušeni touto situací Coronavirus ... Chtěl bych stáhnout stížnost Casino Cashpot ... a„ kasino, které mi bylo v mnoha okamžicích blízké… dokonce osamělost ... je pravda, že jsem se v poslední době trochu rozhněval, ale v podstatě je to nepořádek, který mě nakonec nakonec potkal .... zejména u lidí Moniky a Mario ... lidsky dostupných .... Je mi líto, že jsem vás vytvořil. Problémy s podáním stížnosti jménem, ale v tomto období stresová situace, kterou zažíváme, nepomáhá ..... prosím zrušte mou stížnost a vyřešte situaci díky Děkuji také a dodal, že jsem ztratil peníze, ale které také hodně vyhrály ... a výhry byly vypláceny pravidelně
Děkuji
Paffy 15
Dobrý večer v tomto období jsme všichni „zkoušeni touto situací Coronavirus ... Chtěl bych stáhnout stížnost Casino Cashpot ... a„ kasino, které mi bylo v mnoha okamžicích blízké… dokonce osamělost ... je pravda, že jsem se v poslední době trochu rozhněval, ale v podstatě je to nepořádek, který mě nakonec nakonec potkal .... zejména u lidí Moniky a Mario ... lidsky dostupných .... Je mi líto, že jsem vás vytvořil. Problémy s podáním stížnosti jménem, ale v tomto období stresová situace, kterou zažíváme, nepomáhá ..... prosím zrušte mou stížnost a vyřešte situaci díky Děkuji také a dodal, že jsem ztratil peníze, ale které také hodně vyhrály ... a výhry byly vypláceny pravidelně
Děkuji
Paffy 15
Milá Isa,
Souhlasím s tím, že toto je velmi obtížné období pro všechny. Než tuto stížnost ukončím, chci se jen ujistit, že budete s výsledkem spokojeni a spokojeni. Mohli byste prosím potvrdit, že chcete svůj účet zrušit? Vzhledem k tomu, že jste zmínili problém s hazardem, který je nejzávažnějším problémem pro uzavření účtu, kasino nemá jinou možnost. Za vaši odpověď děkuji předem.
@Cashpot Casino, čekáme na vaši aktualizaci. Děkuji.
Dobré ráno byl účet již uzavřen ... cashpotcasino za to nemá vinu ... rád bych to zdůraznil, protože po tom všem jsem vždy obdržel své výhry včas ... a kasino se vždy snažilo najít řešení všech mých problémů. Děkuji také za dostupnost ... Žádám vás o zrušení mé stížnosti ... přeji hezký den
Dobrý den, kasino účet zrušilo a laskavě si přeji, aby byla tato stížnost zrušena. Děkujeme za vaši dostupnost
Dobré ráno kasino účet uzavřelo a udělalo to poté, co mě znovu oklamalo ... donutilo mě psát pěkné věci poté, co jsem slíbil, že to neudržel ... nyní byl účet uzavřen ... ale chtěl bych říct zůstaňte daleko od tohoto nepořádku .... Nechci jít do podrobností poslední epizody ..... ale rád bych proti tomuto nepořádku.
Dobrý den
Milá Isa,
Je mi velmi líto slyšet o této nepříjemné situaci. Opravdu chcete, aby byla tato stížnost „zrušena"? Je váš účet nyní uzavřen a nejsou zadržovány žádné finanční prostředky?
Dobré ráno .... účet byl uzavřen a v tuto chvíli nebyly žádné prostředky ..... Chci tuto stížnost uzavřít a nikdy o slyšení kasina Cashpot ......
Děkuji
Velice vám děkuji Isa za potvrzení. Jakmile byla stížnost vyřešena, zavřeme ji v našem systému. Díky oběma stranám za spolupráci a Isa, prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. I když to bylo v minulosti úspěšně vyřešeno, hráčovi se podařilo znovu otevřít dříve uzavřený účet.
Komentáře hráče:
Dobré ráno před časem jsem tě požádal o pomoc při uzavírání herního účtu na kasinovém cashpotu kvůli problémům s hazardními hrami .... pomohl jsi mi .... po pár měsících jsem se rozhodl účet znovu otevřít ... Myslel jsem, že by to mělo zůstal zavřený vzhledem k problému, pro který byl uzavřen, místo toho stačil e-mail a okamžitě byl znovu otevřen .... Uvědomil jsem si, že ancira důl není hra jen pro zábavu .... Nechtěl jsem přepsat stížnost a já jsem požádal o malý dárek pro hraní v kasinu .... odpověď byla, že pokud chcete nebo hrát a musím vložit anciru .... Mýlil jsem se znovu otevřít účet. ale kasinové kasino nemělo úctu k důlnímu problému a pokusilo se využít mé závislosti, abych udělal další vklady ... laskavě žádám, abyste vždy uzavírali účet, neotevírejte jej.
Díky Guru
Milá Isa,
Děkujeme, že jste nás znovu kontaktovali. Omlouvám se za váš problém.
@Cashpot Casino, mohli byste mi poradit? Hráč požádal o trvalé uzavření svého účtu.
Omlouváme se za zpoždění.
Můžeme potvrdit, že účet hráče je nyní trvale uzavřen a je vyloučen.
V březnu 2020, kdy hráč nastolil problém s uzavřením svého účtu, byla kontaktována přímo a informovala kasino, že si jen dělá přestávku. A důvodem, proč chtěla uzavření, bylo to, že nebyla spokojená s bonusy poskytovanými na její účet. Nároky týkající se jejího vyloučení byly staženy, a proto byl její účet podle požadavku zařazen do časového limitu.
Hráč poslal e-mail s žádostí o opětovné otevření účtu a také o návštěvu živého chatu v kasinu. Kasino vyhovělo požadavku hráče. Z její nedávné aktivity na účtu vyplývá, že na svém účtu byla odmítnuta bezplatná peněžní odměna, která vedla k této stížnosti znovu.
Milá Isa,
Podívejte se prosím na odpověď kasina výše. Pokud existuje něco jiného, mohli bychom vám pomoci s informováním nás. Pokud si přejete svůj účet trvale zavřít, kontaktujte prosím kasino. Předem děkuji za odpověď.
Milá Isa,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
e-mail od hráče:
"Dobrý večer, už jsem neodpověděl, protože kasino zrušilo účet, a proto jsem si na stížnost už nepřemýšlel ... ale chtěl jsem odpovědět na bonusový fakt ... je pravda, že jsem o ně požádal, ale oni pokračovali v udržování účet otevřený, i když jsem poslal desítky e-mailů s žádostí o jejich uzavření ... díky guru kasina byl účet konečně definitivně uzavřen .... ve skutečnosti jsem byl v pokušení zkusit to znovu, ale nakonec kasino pravidla respektovala od důvodu pro uzavření to bylo vážné ...
Děkuji kasinu Guru za podporu a doufám, že kasino cashpot také respektuje problémy ostatních hráčů, kteří čelí nevhodnému období hry.
Ještě jednou děkuji
dobrý večer"
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Velice vám děkuji Isa za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
