DomůStížnostiCaptain Cooks Casino - Výběr hráče je opožděný.

Captain Cooks Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$400

Captain Cooks Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Ontaria požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může trvat až 14 dní a může dojít ke zpoždění kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Tým prodloužil dobu odezvy o 7 dní, ale hráč bohužel neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Při plné transparentnosti jsem měl mnoho úspěšných výběrů s Captain Cooks - kromě tohoto posledního - a klíčový rozdíl se zdá být v použití Paybilt kasinem. Společnost CC však ani neposlala můj výběr z kasina, protože schválení trvalo 70 pracovních hodin… nechtějí, aby jim někdo vybíral peníze, a hledají způsoby, jak to oddálit,

Je to nepříjemné a mám toho dost. Budu se držet OLG vpřed - moje výhry přijdou do jednoho dne s OLG.

Kromě toho má OLG nyní téměř všechny stejné hry.

Paybilt se zdá být v nejlepším případě povrchní - (není akreditován BBB - se špatnými recenzemi). CC s nimi neměl spolupracovat. Určitě vezmou vaše peníze RYCHLE po vkladu do kasina.


Pamatujte, že své peníze nedávejte nezaslouženým podnikům. My držíme kontrolu - ne oni. I tak je k dispozici mnoho lepších alternativ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená SkinnyMarie,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená SkinnyMarie,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená SkinnyMarie,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky