Hráč z USA ztratil přístup ke svému účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Captain Cooks Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Captain Cooks Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V neděli ráno bylo kasino pod „údržbou" Nemohu se teď ani dostat na svůj účet…Dostávám zprávy, že „nelze se připojit k serveru" „IP adresa nebyla nalezena" Mám peníze na účtu a pokud kapitán lže nenechám mě hrát, chci své peníze bk
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená misspriss0228,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz je na vašem účtu? Byli byste tak laskav a zveřejnili zde snímek obrazovky se zprávou, kterou vidíte, když se pokoušíte přihlásit?
Nashromáždili jste své prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
