DomůStížnostiCaptain Cooks Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Captain Cooks Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Captain Cooks Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA ztratil přístup ke svému účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V neděli ráno bylo kasino pod „údržbou" Nemohu se teď ani dostat na svůj účet…Dostávám zprávy, že „nelze se připojit k serveru" „IP adresa nebyla nalezena" Mám peníze na účtu a pokud kapitán lže nenechám mě hrát, chci své peníze bk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená misspriss0228,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz je na vašem účtu? Byli byste tak laskav a zveřejnili zde snímek obrazovky se zprávou, kterou vidíte, když se pokoušíte přihlásit?

Nashromáždili jste své prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená misspriss0228,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky