Hráč z Illinois se potýká se zpožděním při výběru peněz, protože jeho účet je uzamčen kvůli ověření. Přestože odeslal všechny požadované dokumenty, již uplynulo 13 dní a zprávy, které indikovaly, že jeho účet je stále kontrolován.
Snažím se provést výběr a zamknou můj účet pro ověření. Posílám vše, o co mě požádají, a řekli, že by to mělo trvat 24/48 hodin. Už je to 13 dní a každý den jim posílám zprávy a po všechny dny je to stále kontrola poplatků. Stačí počkat na email. Ověření mé ženy trvalo pouze 2 dny a mé už déle než 2 týdny
Vážení gabytrokové,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
ahoj Odeslal jsem vše id obrázky můj účet za plyn obrázek mě drží moje id . Dokonce mě žádají, abych je poslal do chatu, když někoho beru, a třikrát mě převedli k nadřízenému a všichni říkají totéž, jen počkejte, až ověřovací tým dokončí kontrolu. Ověřit někoho netrvá týdny. Moje žena byla ověřena za 2 dny a udělali jsme to ve stejnou dobu, jediný rozdíl je v tom, že se snažím stáhnout, takže proč to trvá dlouho?
Snažím se s nimi znovu mluvit a tohle je to, co teď řekli 
Děkuji mnohokrát casino.guru. Cafe Casino znovu aktivovalo můj účet. Kdybych věděl, že musím udělat tyto b4, udělal bych to hned. Ale jsem rád, že mě ověřili. Moc vám oběma děkuji za vyřešení mého případu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
