Hráč Florida požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Cafe Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 252 $
Cafe Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Cafe Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tak tady si nejsem úplně jistý, co mám dělat. Jednoho rána jsem „roztočil výherní kolo" a vyhrál jsem 9 $ v bonusových fondech. S několika šťastnými zásahy jsem splnil 60x požadavky na přehrání a mé bonusové prostředky byly převedeny na hotovost v hodnotě asi 250 $. Požádal jsem o výběr bitcoinů a byl schválen a zpracován jako obvykle. Jsem tam členem několik let a nikdy předtím jsem neměl problém. Dostal jsem upozornění z mé kryptopeněženky, že 252 $ v bitcoinech je na cestě. Nikdy jsem neměl žádnou kryptotransakci, která by trvala déle než pár hodin. Ale dny plynuly a já stále čekal. Podíval jsem se tedy hlouběji na transakci a zatímco byla odeslána na mou adresu, poplatek s ní spojený je tak nízký, že si ji žádný těžař nevyzvedne a nepotvrdí. A s největší pravděpodobností nikdy nebude. Nakonec bude vymazána z mempoolu nebo zrušena a vrácena odesílateli. Na základě toho, jaké informace se mi podařilo zjistit. Utratil jsem tam spoustu peněz. A já si ty peníze zasloužím, bonus nebo ne. Ale nevím co dělat. Kasino mi radí počkat, donekonečna. Prý se to brzy potvrdí. Ale nebude. Teď je to dál, než kdy bylo. Přikládám jaké mám informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tmichaelwoods36,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tmichaelwoods36,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsme mluvili s jejich podporou, znělo to, jako by to byla taktika, kterou někdy používají, aby se vyhnuli výplatám, kdykoli se jim zachce. Ale to jsou jen spekulace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, tmichaelwoods36, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme tmichaelwoods36 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Cafe Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem odstoupení od smlouvy. Dostal jsem to včera. Moc vám děkuji za vaši pomoc. A děkuji café kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý tmichaelwoods36,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
