Hráč z Pensylvánie vložil 20 $ a pokusil se vybrat 22 $, ale obdržel e-mail, že porušil podmínky vytvořením více účtů, což popírá. Jeho účet je trvale zablokován a jeho prostředky jsou zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Cafe Casino - Hráčův účet byl uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 $
Cafe Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 55m 3s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Včera jsem vložil 20 $, hrál jsem několik her a rozhodl jsem se vybrat 22 $. A dnes ráno jsem dostal e-mail, že jsem porušil podmínky vytvořením více účtů, což jsem nikdy neudělal. Nyní mi zabavili peníze a trvale zablokovali můj účet. Nyní říkají jen to, že rozhodnutí jsou učiněna a nebudou se měnit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milý kyjtangu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
- Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí promo akce v kasinu?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
kyjtang má 6d 18h 55m 3s dní na odpověď
