Hráč z Německa se pokoušel získat informace o nevyřízeném výběru od 30. srpna 2024, ale neobdržel finanční prostředky i přes několik dotazů prostřednictvím živého chatu. Kasino poskytuje vágní odpovědi týkající se problémů poskytovatele plateb a naléhavosti, ale stav výběru zůstává nevyřešený.
Od 30. srpna 2024 se pravidelně snažím prostřednictvím živého chatu informovat o stavu mého výběru, protože je údajně dokončen. Na mém bankovním účtu však zatím nejsou žádné známky peněz. V chatu říkají, že jsou buď problémy s poskytovatelem plateb, nebo musím být trpělivý, nebo že bych měl dostat e-mail s kódem ARN. Zatím se tak nestalo. V každém chatu mi také neustále říkají, že problém byl s nejvyšší naléhavostí předán odpovědnému oddělení, protože čekám od 30. srpna 2024 a podporu jsem kontaktoval nejméně dvakrát týdně. Ale nic se neděje a moje peníze stále nejsou v dohledu. co můžu dělat?
Vážený chalakalff2015,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Dobrý den, rád Vám něco pošlu na email. Dnes jsem měl další chat a najednou mi přišel ARN CODE, ale moje banka s tím nemůže nic dělat, prý to musí udělat Cadoola, ne moje banka. Nemohu poslat potvrzení o vkladu, protože dobré peníze pocházejí z kasina nd fs a úspěšné implementace. Ale pošlu, co mám. A před tím jsem vkládal přes funId a výběr fungoval bez problémů... s pozdravem s.chalak
Vážený chalakalff2015, nedostal jsem od vás žádný e-mail. Mohl bys to prosím poslat znovu?
Dobrý den, nyní jsem vše odeslal znovu, pro mě byly odeslány 4.10
Aktualizace: Předevčírem jsem zahájil chat a bylo tam napsáno, že to nevyplatili na IBAN, ale na Funid. To se ale rozhodně nestalo. Protože v historii tam tato částka uvedena není. Kasino pak jen řeklo, že bych měl kontaktovat Funif a také jsem si povídal s Fun ID, řekli, že neexistuje žádný vstup a že bych měl kontaktovat kasino. Takže to bylo tam a zpět.
Vážený chalakalff2015, mohl byste prosím poskytnout historii transakcí vašeho poskytovatele plateb ode dne vaší žádosti o výběr?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
