DomůStížnostiCadoola Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Cadoola Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 18 000 R$

Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.8.2022 | Vyřešena : 5.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že účet byl uzavřen kvůli zjištění odkazů na několik dalších účtů. Bylo rozhodnuto, že hráč by měl být schopen dokončit proces ověření. Bohužel po poskytnutí požadovaných dokumentů byl hráč informován, že selhal proces ověření, protože obdržel peníze na svůj bankovní účet od uživatele jednoho z dalších účtů. Hráč vysvětlil, že hrála v kasinu z vysoké školy, stejně jako přibližně 14 jejích přátel, a jeden takový přítel byl uživatelem druhého účtu. Po dlouhé diskusi a přezkoumání všech poskytnutých důkazů a informací se kasino rozhodlo v tomto případě vyplatit hráči jejich výhry. Hráč obdržel platbu a stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedávno mi můj přítel ukázal kasino Cadoola, které jsem zaregistroval a hrál v kasinu.

Moje zkušenost je však jedna z nejlepších, správně jsem se zaregistroval a začal hrát, vše se mi podařilo naučit správně a kasinové hry se mi začaly líbit.

Ale nedávno mi zablokovali účet a neřekli mi, proč jsem už kontaktoval podporu, ale říkají to samé, že to bylo rozhodnutí administrativy a když vstoupím na svůj účet v kasinu, říká, že můj účet byl na mou žádost uzavřen Nepožádal jsem o uzavření účtu, protože jsem si kasino opravdu užíval a to se stalo.

Nevím, co můžete udělat pro to, abych se s nimi spojil a mohl vyřešit mou situaci, c pro záležitost dokumentace, fotografií, dokladu o bydlišti mám je všechny správně mohu naskenovat a poslat na kasino bez problémů.

Doufám, že mi pomůžete pochopit, co slyšíte, čekám na vás

Pozorování je, že se to stalo od okamžiku, kdy jsem začal vybírat vyhrané prostředky a pak to udělali, že se již nemohu přihlásit k účtu, ale do té doby, aniž bych nic nevybíral, jsem hrál normálně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mahferrazprado,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cadoola Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet plně ověřen? Nashromáždili jste svůj zůstatek skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kolik jste celkem vložili do kasina. Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku

Ano, účet byl plně ověřen a jsou potřeba další podpůrné dokumenty, které vám rád poskytnu.


Nikdy jsem nepoužil žádné kasino bonusy, všechny výhry byly se skutečnými penězi umístěnými mnou, fyzickým personálem, bankou pay4fun.

Nevím přesně částku vloženou za min, víceméně sečtením vkladů mám základ 2599 R$.

Naposledy jsem mluvil s kasinem přesně pár dní před uzavřením mého účtu kvůli sázce v hodnotě 800 R$ na hru cash crab dne 13.08.2022 v 11:14 s id sázky => 222,5189165

Byla to stížnost na tuto sázku, protože jsem chytil míč drápem a hra nepočítala moje výhry a přesto spotřebovala sázku v hodnotě 800 R$ Mluvil jsem s obsluhou a asi po 5 až 7 minutách přišel s odpovědí, že podpora by mě kontaktovala e-mailem Čekal jsem, ale to se nestalo a bohužel jsem pokračoval ve hře s touto nespokojeností.


Postřeh, který mám, je, že můj přítel mě seznámil s tímto kasinem, kasino her se mi opravdu líbilo, a proto jsem udělal vše správně a dokonce jsem se vyhnul rozhovoru se zákaznickým servisem, pokud si chtěl na něco stěžovat, vzal jsem nespočet lidí hrát v tomto kasinu na vysoké škole, víceméně jsem naznačoval, že tam bylo 14 lidí a všem se to moc líbilo

A pokud budete potřebovat, jak je uvedeno výše, nějaké dokumenty, které potřebujete k prokázání mého vlastnictví, jsem ochoten je poskytnout.

Předem vám děkuji, že jste mi pomohli spojit se s GRANDE CASINO CADOOLA


ATT:MAHFERRAZ🌟

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mahferrazprado,

Mohli byste prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale byl jsem ohledně kasina velmi klidný a moc jsem si to užil, nikdy by mě nenapadlo, že se to stane, a proto jsem si neotiskl rozhovor, který jsem vedl s podporou, ale oni to zaznamenali přesunout a může jej najít podle výše uvedeného id přesunu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mahferrazprado za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mahferrazprado,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali Cadoola Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Milé Cadoola Casino,

Můžete prosím vysvětlit důvod zablokování hráčského účtu?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


děkujeme, že jste se ozvali.


Zákaznický účet byl uzavřen podle následujících bodů našich obchodních podmínek, které zákazník přijal při registraci:


4.1. Otevřením účtu na našem webu a používáním našeho webu zaručujete, že:

<...>

- neuzavřeli jste tajnou dohodu a nepokusíte se o tajnou dohodu přímo či nepřímo s jiným zákazníkem webových stránek;

<...>


9.1. Webové stránky lze používat pouze pro účely osobní zábavy. Následující činnosti jsou přísně zakázány a budou považovány za podstatné porušení těchto Všeobecných obchodních podmínek:

<...>

-spolupráce s jinými zákazníky nebo třetími stranami. To zahrnuje, bez omezení, hraní v zájmu ostatních, sdílení informací, spolupráci nebo koordinaci s ostatními;

<...>


9.4. Pokud dospějeme k důvodnému podezření, že jste se zapojili do podvodu, jakékoli nezákonné nebo nevhodné činnosti nebo jste jinak porušili Podmínky, vyhrazujeme si právo podniknout libovolný počet následujících kroků podle našeho výhradního a absolutního uvážení s nebo bez povšimnutí:

-okamžitě zablokovat váš účet a pozastavit váš přístup na webovou stránku a/nebo její služby, pozastavit všechny nevyřízené žádosti o výběr a další platby, které vám budou zaslány po dobu vyšetřování;

-trvale uzavřete svůj účet na webových stránkách a na všech ostatních partnerských webových stránkách na naší platformě a odmítnete jakékoli budoucí používání webových stránek a partnerských webových stránek;

-zrušit veškeré získané výhry, zrušit všechny čekající výběry a vrátit poslední vklad provedený na účet;

-zrušit veškeré získané výhry, zrušit všechny čekající výběry a zabavit skutečný peněžní zůstatek na vašem účtu;

<...>


Před provedením kontroly a uzavřením účtu si zákaznice vybrala část výhry, která je vyšší než výše jejího počátečního vkladu. Proto byl zbytek výhry zabaven.


Dejte nám prosím vědět, jak bychom měli poskytnout podpůrné důkazy pro tento případ.


děkujeme za spolupráci.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Cadoola,


Děkuji za odpověď a za vysvětlení situace. Předejte prosím podpůrné důkazy přímo na můj e-mail, adam.m@casino.guru .


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Adame,


děkujeme za spolupráci. Důkazy pro tento případ jsme vám zaslali e-mailem.


Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám vědět.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za zaslání požadovaných důkazů, viz moje odpověď e-mailem.


Vážený mahferrazprado,


Od kasina jsem obdržel důkazy, které ukazují, že váš účet je propojen s několika dalšími účty registrovanými v tomto kasinu a také s partnerským kasinem stejné značky.


Čekám na další informace, ale chtěl bych se vás zeptat - je možné, že jste si zaregistrovali více než jeden účet, nebo možná někdo jiný, kdo s vámi žije a sdílí vaši IP adresu/připojení k internetu?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tak pojďme


1=>Chci zde dát zcela jasně najevo, že nechci nikoho nijak urazit a také nechci nikoho z ničeho obviňovat, jen se chci bránit a dát najevo svůj záměr do očí. ze všech těch situací, které se mi staly


2=> kasino mě obvinilo z tajné dohody Neudělal jsem a také si nemyslím, že je správné uzavřít jakoukoli dohodu s jiným hráčem, abych mohl těžit z tohoto typu nelegální platiny, a také vidím, že tato dohoda platina se často vyskytuje v pokerových hrách a kartách, kde mohou hráči uzavírat obchody mezi sebou, aby ostatní hráči prohráli

Kde to nebyl můj případ, protože jsem tento typ her nehrál a dokonce ani nerad hraji tento typ her.

Hrál jsem hru cash crab, kde jsem hrál bez jakéhokoli podvádění, protože je nevyhnutelné podvádět ve hře cash crab možná guru kasina neví, co to je, ale dovolte mi poslat některé části této hry, které jsem nahrál, dokonce i Kasino guru lépe porozumět tomuto druhu hry

A také se stalo několik situací, kdy manažer kasina Cadoola nezachází do podrobností, proto sem přicházím mluvit.

Že tato hra s cash crab má často chyby, které se stávají a že budeme mluvit s podporou a oni říkají, že nemáte právo a že jsme udělali chybu a nic jsme nechytili, kde jsme viděli, že jsme to udělali správně a dokonce pak nedávají právo na vaši hru, stalo se to několikrát a nevím, jak je to teď, protože od té doby, co se to stalo s mým účtem, už nehraju.


3=> tato hra cash crab se často stává, že dráp zeslábne, aby hráč záměrně prohrál, říkám to proto, že se mi stalo několik a několik her, kdy jsem hrál přesně správně a dráp byl slabý nebo vzal míč nahoru a brzy poté to upustil, protože měl slabý grip a kolikrát jsem to dal do hry a grip se zasekl a nešel doprava ani doleva do žádné zatáčky, takže jsem ztratil pohyb, a to přesně když jsem vsadil nejvyšší a přesně jsem věděl, že můj prohlížeč vydělává a že můj internet není špatný ani že mi zamrzá mobil nebo počítač, kontaktoval jsem podporu, řekli, že můj tah byl ztracen a že nemám právo a pokaždé jsem se omluvil bylo to pro vyčištění hotovosti prohlížeče a ujistěte se, že se přihlašoval přes prohlížeč Google Chrome a nestává se to jen u kraba, ale také u krabího bonusu se stává, že klepeta zeslábne a můžete vidět hnida Zřejmě to nebylo není to z vaší strany chyba

To se bohužel stává a nikdy jsem nehrál správně, aniž bych podváděl nebo se nedomlouval, jak jsem byl obviněn


4 => tento problém se zablokováním mého účtu byl po dlouhé době, kdy jsem kasino používal, když jsem v kasinu vkládal peníze, a nic nevyhrálo, bylo to v pořádku Kontaktoval jsem kasino a podpora neřekla nic, vše bylo normální, protože jsem nic jsem nevyhrál, jen jsem vložil a prohrál, protože jsem hrál, abych se bavil a trávil čas, poté, co jsem začal hrát, a kousek po kousku jsem zvyšoval hodnoty svých sázek a něco vyhrál.

Vsadil jsem nejvyšší částku, kterou jsem měl, což bylo 3 500 R$ a vrátilo se 5 200 R$, to znamená, že jsem na své sázce vyhrál pouze 1 700 R$ a s tím jsem něco vyhrával a od té chvíle jsem začal vybírat peníze, které jsem vydělával, si nemyslím, že je to špatné, protože jsem vyhrál čistě a spravedlivě, aniž bych někoho urazil nebo poškodil.

Brzy jsem si ale ze zpoždění při výběru uvědomil, že odtud začnou problémy za to, že jsem vyhrál vysokou hodnotu.


5=>Kasino říká, že před provedením kontroly a uzavřením účtu si zákazník vybral část výhry, která je větší než částka jeho vkladu


Nikdy jsem nebyl informován ani online podporou nebo e-mailem, že můj účet byl z jakéhokoli důvodu kontrolován, a byl jsem si vědom toho, že můj účet je ověřován nebo že jsou z něčeho podezřelí, určitě bych žádné výběry neprováděl. a určitě bych počkal na dokončení analýzy, protože v životě jsem byl vždy spravedlivý a v žádném případě nechci nic, co není moje nebo co pochází z nějakého podvodu, nikdy nebudu chtít něco takového


6=>brzy poté, co kasino Cadoola řekne, že poskytne důkazy pro tento případ, a poté guru kasina zveřejní podobné příspěvky


Od kasina jsem obdržel důkaz, který zřejmě ukazuje, že váš účet je propojen s několika dalšími účty registrovanými v tomto kasinu a také s partnerským kasinem stejné značky.


Obviní mě Cadoola Casino z tajné dohody a poté řekne poslat důkaz o více účtech?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud jde o mou osobu, která si vytvořila několik účtů se stejným mobilním telefonem, jsem si jistý, že se to nestalo, ale s odkazem na někoho jiného, kdo si vytvořil účet se stejným IP číslem připojení, to nemohu ovládat. Žiji v kondominiu, které má wi-fi připojení sdílené s asi 10 rodinami, které nemohu a ani nemohu mít pod kontrolou, bohužel bych si přál mít účet v kasinu Cadoola, což je nemožné neh


A také jsem chtěl říci, že jsem měl účet v kasinu také, ale pokud vím, není špatné mít jiný účet na partnerském webu, protože jsou to různá kasina a neviděl jsem klauzuli, kde by to říká, že nemohu mít účet v jiných partnerských kasinech.


A apeluji na to, že bych rád pokračoval ve hře a abyste mi neblokovali účty ani na Cadoole, ani na Casinia, protože jak jste dříve řekl, nepodváděl jsem a nepodvádím, můžete pokračovat v ověřování účtu, jsem otevřený abych mohl prokázat všechny potřebné dokumenty a ohledně IP připojení, bohužel, takže nemohu odpovědět, ale buďte si jisti, že tento problém bude vyřešen, pokud budu mít příležitost pokračovat ve hře v kasinu.


A jak jsem řekl na začátku, nejsem tu od toho, abych pomlouval nebo poškozoval, jen chci vyřešit a napravit případná nedorozumění s kasinem.


Děkuji mnohokrát za právo na odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mahferrazprado,


Děkuji za odpověď, vážím si vašich komentářů.


V současné době projednávám tento případ s kasinem prostřednictvím e-mailu a brzy zde poskytnu aktualizaci.


S přátelským pozdravem,


Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


děkujeme za spolupráci.


Po naší diskusi jsme se rozhodli dát zákazníkovi příležitost dokončit proces ověření.


V případě úspěšného dokončení ověření účtu bude zákazníkovi výhra vrácena. Zákazníka jsme také kontaktovali e-mailem se seznamem potřebných dokumentů.


V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Drahý


Kasino gur (Adam)

Cadoola kasino (Rep)


Rád bych Vám poděkoval za tak skvěle odvedenou službu a za profesionalitu, se kterou jste vše zvládli, včetně maličkostí, které by mnoha jiným chyběly.

Právě kvůli takovým pracím nejen důvěřuji vám a vaší práci, ale také doporučuji vaše služby všem, kteří mají příležitost.

Ještě jednou moc děkuji.


S pozdravem, vděčnost


(Marisa F***** P****)

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé Cadoola Casino,


Děkuji za odpověď a pomoc s tímto případem.


Vážený mahferrazprado,


Chcete-li upřesnit svou poslední odpověď, můžete potvrdit, že problém je vyřešen a jste rádi, že je nyní stížnost uzavřena?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mahferrazprado,


Obdržel jsem váš e-mail, prosím, informujte nás o průběhu vašeho ověření.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Snažím se poslat dokumenty,

Ale píše se, že došlo k chybě a email se neodešle, 2x byl odeslán a stalo se toto.


Máte nějaké další e-mailové adresy, kam mohu zaslat dokumenty k ověření?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé Cadoola Casino,


Můžete mi prosím poradit, kam se mají dokumenty poslat?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


Zákazník může použít e-mailovou adresu podpory a odtud budou dokumenty předány příslušnému oddělení: Xsupport@cadoola.com


V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Cadoola Casino.


Vážený mahferrazprado,


Prosím, informujte nás o dalším postupu.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad


Drahý


Jen aktualizace průběhu ok


S úctou,


mah


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za aktualizaci, mahferrazprado.


Chápu to správně, že stále čekáte na schválení vašich dokumentů?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano


čekám na schválení...


mah

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mahferrazprado,


Protože stále čekáte na schválení vašich dokumentů, prodloužím časovač. Informujte nás prosím o dalším vývoji.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Přišel jsem prostřednictvím této zprávy, abych věděl, co jste slyšeli, a také sdělil zástupci kasina Cadoola, že informuji své dokumenty, jak to požaduje.

A zeptejte se, zda se dokumenty dostávají stejně, protože z toho, co jsem pochopil, se nedostávají na odpovědné oddělení.

=>1

👆👆=>1Toto byl 1 e-mail odeslaný 10.6. na můj e-mail, který mě informoval o tom, které dokumenty a jak je mám poslat a jaký e-mail poslat

K yc@cadoola.com .


=>2

👆👆=>2Odpověděl jsem na e-mail několikrát, pak to byla vždy tato zpráva, kterou jsem dostal z gmailu.


=>3

👆👆=>3Brzy jsem informoval kasino a Adama od kasinového guru, co se děje s e-mailem a zástupce kasina mě navedl, abych poslal dokumenty na e-mail support@cadoola.com

Který by byl předán tamnímu příslušnému oddělení.


=>4

👆👆=>4E bylo odesláno podle pokynů kasina

Jakmile bylo odesláno, dal jsem vědět zástupci kasina Cadoola a Adamovi.


Adam odpověděl, stále čekáte na schválení vašich dokumentů?


A říkám, že ano, čekám na schválení...


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mahferrazprado,


Děkuji za aktualizaci.


Milé Cadoola Casino,

Zdá se, že hráč odeslal dokumenty na správný e-mail, můžete prosím potvrdit, zda je nyní mají

byl přijat?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


Potvrzujeme, že dokumenty byly přijaty z naší strany. Dnes jsme obdrželi nejnovější sadu dokumentů a finanční oddělení je kontroluje. Pokud bude potřeba něco dalšího, dáme zákazníkovi brzy vědět.


Vážíme si vaší spolupráce. Pokud budete mít mezitím nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Cadoola Casino,


Děkuji za aktualizaci.

Časovač prodloužíme a počkáme na další informace.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne 🙏


Drahý

Kasino Cadoola

Adame


Odpověděli na e-mail o dokumentech odeslaných s žádostí o historické PDF pay4fun od 27. července do 20. října (3 měsíce).

A tuzemský účet (doklad o trvalém pobytu) v PDF


Dokumenty byly odeslány a odpověď byla následující

A moje dnešní odpověď jim byla tato


PDF nas účtu má heslo, protože jsem ho poslal na jiný e-mail a otevřelo se normálně, podle toho, jak to tam otevíráte.


A historii účtu pay4fun, kterou jste požadovali od 27. července do 20. října (3 měsíce). Všimněte si však, že dny, kdy nedošlo k žádným transakcím, se nezobrazují, v historii PDF jsou zobrazeny pouze dny, kdy k transakcím došlo.


Chtěl bych se zeptat

Milý Adame, máš nějakou e-mailovou adresu, na kterou bych ti mohl poslat tento důkaz v PDF, abys viděl, že nemáš heslo a můžeš ho prosím předat zástupci kasina?


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Jak již bylo zmíněno, vytiskněte rozhovor mezi mými lidmi a operátorem pay4fun, který informuje, že zobrazí pouze dny, kdy došlo k transakcím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mahferrazprado,


Ještě jednou děkuji za aktualizaci. Mohu potvrdit, že jsem obdržel kopie dokumentů a neměl jsem žádný problém s jejich přístupem.


Milé Cadoola Casino,


Můžete prosím potvrdit, zda jste také obdrželi a mohli otevřít požadované dokumenty a zda je ještě něco potřeba?


S přátelským pozdravem,


Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé Cadoola Casino,


Hráč mě kontaktoval a uvedl, že všechny požadované dokumenty byly přijaty a přijaty, ale nyní jsou požadovány další dokumenty. Mohl bych vás poprosit o objasnění situace ještě jednou?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


Ano, od hráče jsme obdrželi a zkontrolovali určité dokumenty. Naše finanční oddělení stále požaduje výpis transakční historie jako doklad o vložených prostředcích, jak jsme zákazníka informovali e-mailem.


Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám vědět.


děkujeme za spolupráci.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý


Kasino Cadoola

Adame


Transakční historii pay4fun jsem již odeslal na požádání, mohu ji sem poslat ve formátu PDF a jako přílohu, pokud si ji potřebujete prohlédnout.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé Cadoola Casino,


Bylo něco v nepořádku s dokumentem, který vám již hráč poslal? Pokud ano, uveďte to prosím zde, aby to mohlo být opraveno.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Adame,


Vyžádali jsme si transakční historii PIX jako důkaz o prostředcích převedených do Play4Fun před vkladem. Zatím jsme ho neobdrželi. Pokud zákazník dokument odeslal, ale nebyl z nějakého důvodu doručen, žádáme jej o opětovné zaslání.


Děkuji.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé Cadoola Casino,


Dobře, pošlu svou osobní bankovní historii po dobu 4 měsíců, jak je požadováno, abych prokázal pix vytvořený pro Pay4fun.


Existují však jména lidí a společností, která jsou uvedena v mé bankovní historii.

Historii pošlu pouze se jmény a vloženými vklady do banky Pay4fun vzorek ok


Ostatní jména, dokumenty a hodnoty jednotlivců a firem omezím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mahferrazprado,


Děkujeme, že jsem nám dali vědět.


Milé Cadoola Casino,


Můžete mi prosím poradit, jestli je to přijatelné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


děkujeme, že jste se ozvali.


Upozorňujeme, že transakce s daty a jmény by měly být viditelné v historii transakcí. Dosud jsme od hráče neobdrželi žádný dokument, a proto nemůžeme poskytnout zpětnou vazbu.


Děkuji.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, Cadoola Casino.


Vážený mahferrazprado,


Dejte nám prosím vědět, až dokument odešlete.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drahý


Kasino Cadoola


Adame


Již jsem zaslal svou osobní bankovní historii transakcí, jak bylo požadováno, ve formátu PDF a v příloze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizaci, mahferrazprado.


Milé Cadoola Casino,


Byl dokument přijat a je nyní dostačující?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,


Děkujeme vám za vaši trpělivost.


Kontrola dokumentů byla ukončena a účet neprošel ověřovacím řízením. Zákaznický účet zůstává uzavřen v souladu s body v našich Podmínkách a ustanoveních uvedených dříve v tomto vláknu.


Prosím o informaci, zda můžeme zaslat další důkazy na stejnou e-mailovou adresu, na kterou jsme je poslali dříve.


Děkuji předem.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cadoola Casino,


Děkujeme za aktualizaci, poskytněte nám prosím jakýkoli další důkaz na adresu adam.m@casino.guru .


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno,


Vidím, že se stejná situace opakuje, požádali jste o několik dokumentů a zkrátili jste si čas různými situacemi

Odeslal jsem všechny dokumenty přesně tak, jak bylo požadováno, a chtěl bych znát důvod tohoto rozhodnutí?

Protože jsem udělal přesně, jak jsem požádal a všechny dokumenty jsou legitimní a originální.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Adame,


Dodatečné důkazy byly zaslány.


Děkuji.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za dodatečné informace, Cadoola Casino, podívejte se prosím na mou odpověď prostřednictvím e-mailu.


Vážený mahferrazprado,


Kasino poskytlo další důkazy o tom, že váš účet je propojen s jinými účty, nejen pomocí stejných IP adres, ale také pomocí souborů cookie zařízení a internetu, osobních adres a hesel.


Existuje také důkaz, že jste obdrželi transakce na svůj bankovní účet (podle výpisu, který jste poskytli pro ověření) od uživatele jednoho z těchto jiných účtů a ve stejných dnech, kdy tento druhý hráč hrál v kasinu. .


Jste schopen k tomu poskytnout nějaké vysvětlení?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drahý


Adame

Zástupce kasina Cadoola


Můžete k tomu poskytnout nějaké vysvětlení?

Ano!


Zástupce říká, že existují důkazy, že jsem obdržel transakce na svůj bankovní účet (podle výpisu poskytnutého pro ověření)


V prvním příspěvku, ve kterém jsem ukazoval, co se stalo, jsem jasně uvedl, že mi hru ukázal kamarád a že jsem se od té doby zaregistroval a hrál v kasinu.

opravdu jsem si užíval kasinové hry a podporu za to, že mi pomohl s některými hrami, které jsem neznal, představil jsem kasino a hry svým přátelům z vysoké školy, jak je uvedeno v mém třetím příspěvku

celkem asi 14 lidí z mé vysoké školy

A za to, že jsem součástí mého vysokoškolského života a mého okruhu přátel je pro nás normální dělat pix, protože jsme ve 21. století, takže fyzické peníze je v dnešní době velmi obtížné použít, dokonce i z mého pohledu, jestli kasino vezme v úvahu všechny hráče a bude dělat tento typ procesu ověřování pravě, že mohou existovat transakce v osobní bance hráčů ze stejného kasina, protože dnes pix usnadnil mnoho hodnot mezi lidmi, protože s ním je možné platit za nákupy, převádět a přijímat peníze okamžitě. Jo, a to vše probíhá po telefonu, díky čemuž je proces snadný, rychlý, jednoduchý, bezpečný a bezplatný.

A poté, co si přečetli a analyzovali celou událost o tom, jak byl můj účet zablokován (zástupce kasina Cadoola) spolu s (zástupce kasina Guru), promluvili a rozhodli se, že mi dají příležitost ověřit můj účet se seznamem potřebných dokumentů, protože jsou


1=> Snímek obrazovky vaší peněženky Pay4Fun (stránky s vašimi osobními údaji, číslem účtu, adresou).

2=> Fotografie vašeho účtu za energie v domácnosti. Nesmí být starší než šest měsíců a musí na něm být uvedeno vaše jméno a aktuální adresa.

3=> Historie transakcí vaší peněženky Pay4Fun za poslední 3 měsíce, která musí prokázat původ prostředků na vašem herním účtu. Všechny informace na snímcích obrazovky (data, podrobnosti transakce, adresní řádek prohlížeče, okno prohlížeče) musí být jasně viditelné.

4=> doklad totožnosti

V e-mailu prosím zašlete všechny potřebné dokumenty s uvedením vašeho přihlášení.


A z toho, co jsem pochopil o příležitosti pro zákazníka dokončit proces ověření, by bylo ověření na těchto dokumentech, kde jsem si naprosto jistý, že kasino na těchto dokumentech nenašlo nic špatného


A jak jsem vždy říkal, jsem kasinu a adão zcela k dispozici


ještě jednou moc děkuji


ATT:MAHFERRAZ🌟

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mahferrazprado,


Děkuji za odpověď a vysvětlení ohledně plateb. Můžete také vysvětlit, jak bylo možné přistupovat k více než jednomu účtu ze stejného zařízení?


Milé Cadoola Casino,


Chtěl bych vás požádat o odpověď na můj předchozí e-mail.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé Cadoola Casino,


Zdá se, že došlo k nějakému problému s nepřijímáním našich e-mailů. Právě jsem vám poslal e-mail, můžete prosím potvrdit, že byl přijat?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Adame,


Bohužel se zdá, že žádné vaše e-maily nedostáváme. Mohli byste to prosím zkusit poslat na kyc@cadoola.com?


Děkuji předem.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cadoola,


Nyní jsem totéž poslal na kyc@cadoola.com.


Prosím, dejte mi vědět, zda byl přijat.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Adame,


Obdrželi jsme váš e-mail, děkujeme!


Brzy odpovíme.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


Pokud z naší strany potřebujete ještě něco dalšího, dejte nám prosím vědět.

Vážíme si vaší spolupráce.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


Tento případ a poskytnuté důkazy se stále prověřují. Bohužel potřebujeme více času, než tento případ dotáhneme do konce, děkujeme za vaši trpělivost.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mahferrazprado,


V rámci ověřovacího procesu jste kasinu odeslali historii transakcí vaší peněženky Pay4Fun za poslední 3 měsíce. Mohu vás prosím požádat o zaslání stejného výpisu na můj e-mail, adam.m@casino.guru ?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Adame,


Transakční historii mé peněženky Pay4Fun za poslední 3 měsíce zašlu na váš výše uvedený e-mail.


Jak je požadováno výše.


ještě jednou moc děkuji


ATT:MAHFERRAZ🌟

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Ještě jednou, vzhledem ke své komplexní povaze, je tento případ stále diskutován a vyžaduje více času.

Pokusím se dát závěr co nejdříve.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,


Rádi bychom se ještě jednou omluvili za zpoždění. Uděláme si čas, abychom ještě jednou pečlivě prověřili všechny podrobnosti případu a ozveme se vám.


Děkujeme za trpělivost a spolupráci.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cadoola Casino,


Děkujeme za poskytnutí aktualizace, budeme čekat na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mahferrazprado,

Od kasina žádná další odpověď, budu je kontaktovat ještě jednou.

Rádi bychom požádali Cadoola Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodloužím časovač na 7 dní. Pokud ve stanovené lhůtě nedojde k žádné odpovědi, stížnost bude uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


Děkujeme vám za vaši trpělivost.


Po přezkoumání všech dodatečných skutečností a důkazů bylo rozhodnuto o vyplacení výhry zákazníkovi.


Vážíme si vaší spolupráce. Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám vědět.


S pozdravem,

Cadoola

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cadoola Casino,


Děkujeme, že jste nás informovali o situaci a za vaši pomoc.


Vážený mahferrazprado,


Dejte nám prosím vědět, až bude platba přijata, a my tento případ uzavřeme jako „vyřešený".


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno


Přicházím prostřednictvím této zprávy, abych vám nesmírně poděkoval


Adamovi i kasinu cadoola za to, že mi dali právo přijímat výhry.

A dnes jsem viděl, že už jsem to dostal, měl jsem opravdu velké finanční potíže.


A znovu přicházím, posiluji, jak jsem řekl Casino cadoola je skvělé kasino naprosto příkladné s nejlepšími hrami a naprosto transparentní, které chce svým zákazníkům přinášet opravdu to nejlepší

Podpora se musí zlepšit o několik hovorů, ale to je minimum

A chci poděkovat kasinovému guru, zejména Adamovi za jeho příkladnou profesionalitu tím, že každý případ bere vážně.


A protože kasino Cadoola je seriózní kasino, které plní své povinnosti, rád bych se zeptal, zda je možné pouze jednu věc: právo znovu hrát v kasinu

Pokud to bude možné, sdělím kasinu čísla ips, která použiji, aby k žádné situaci již takto nedocházelo a aby byla zachována transparentnost a odpovědnost mezi oběma stranami.


Děkuji mnohokrát


ATT: MAHFERRAZ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mahferrazprado,


Uvědomte si prosím, že je zcela na uvážení kasina, zda se rozhodne přestat vám nabízet své služby.


Protože jste obdrželi platbu všech sporných peněz, jste nyní rádi, že mohu tuto stížnost uzavřít jako „vyřešenou"?


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mahferrazprado,


Odpovězte a potvrďte, zda záležitost považujete za vyřešenou. Ještě jednou prodloužím časovač.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrou noc


Omlouvám se za zpoždění, jak jsem řekla předtím, než jsem byla těhotná, a v poslední fázi, takže jsem v těchto dnech nemohla odpovědět.


Adam Potvrzuji, že případ týkající se kasina cadoola byl vyřešen, jak jsem řekl před vyřešením případu, jsem velmi vděčný


Nicméně, Adame, postřeh je, že bych si rád zahrál znovu v kasinu, jak řekl, je to příkladné kasino a nechtěl jsem přestat hrát

Pokud to kasino umí umístit, byl bych velmi vděčný


A také Adame, jedna věc, která se stala, je, že kasino Cadoola zablokovalo můj účet kvůli všem nastalým situacím a nedorozuměním, ale všechny ostatní účty, které jsou z různých kasin a jsou partnery kasina Cadoola, byly zablokovány přesně proto, že ostatní kasina jsou partneři z kasina Cadoola.


Kasina, která zablokovala můj účet ohledně kasina cadoola a za to, že jsem partnery, jsou

Cadabrus, Rabona, Nomini, Wazamba, Zulabet, Librabet, Lightcassino, Campobet, Alfcassino, Boa Boa, Yoyo, Buran, Cassinia, Malina


Chápu, že kasino Cadoola mi možná nedovolí hrát, nyní všechny tyto bloky, abych nehrál v žádném?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj mahferrazprado,


Jak již bylo zmíněno, je zcela na uvážení kasina, zda vám přestanou nabízet své služby, a to může skutečně zahrnovat všechny jejich související značky. Obávám se, že nemůžeme mít žádný vliv na rozhodnutí kasina v této věci.


Protože jste potvrdili, že tuto záležitost považujete za vyřešenou, označím nyní stížnost jako vyřešenou v našem systému.

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky