Hráč z Brazílie má potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Cadoola Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 R$
Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino mi jen ztěžovalo výběr. Asi před 8 dny jsem vložil prostřednictvím Pix, získal nějaké výdělky a rozhodl jsem se vybrat, ale způsobilo to systémovou chybu prostřednictvím Pix, metody, kterou jsem použil k uložení. Při přemýšlení o řešení jsem provedl nový vklad prostřednictvím služby PayforFun, vsadil částku 1x a provedl výběr. Tentokrát systém neudal chybu, ale poté mě požádali o dokumenty, včetně mého bankovního účtu, a nebyl to můj výběr. Ale poslal jsem to všechno před 7 dny. Moderní kasino s dobrými hracími automaty, ale bolest, pokud jde o výplatu. Další kasino v síti, YOYO kasino, dělá totéž, takže výběr je obtížný. Zlobivé to ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení falusantos,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet ověřen a dokumenty odeslány, ale nenabízely žádnou alternativní metodu.
Také doufám, že moje stížnost není hanlivá, ale spíše způsob, jak zlepšit služby. Oceňuji zpětnou vazbu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, falusantos, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj falusantos,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych požádat Cadoola Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino provedlo platbu dnes, záležitost vyřešena. Tvrdili, že ke zpoždění došlo, protože potvrzovali moje bankovní údaje a podobně. Tak jako tak...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drazí,
Děkuji za kontakt. Velmi si vážíme jakékoli zpětné vazby a uděláme vše pro to, abychom naše služby dále zlepšovali.
Chtěli bychom hráči poděkovat za spolupráci. Potvrzujeme, že platba byla úspěšně zpracována z naší strany a hráč by ji měl brzy obdržet.
Doufáme, že tím se věc vyjasní.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
Cadoola
Automaticky přeloženo:
