DomůStížnostiBuzzluck Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Buzzluck Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

Buzzluck Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem tyto peníze. Neustále posílali pokyny, které nebylo možné provést. Nemohli kromě přílohy s předměty, které potřebovali. Stále se zastavovali. Šel jsem na své stránky, abych viděl svůj účet a peníze byly pryč. Napsal jsem jim a oni řekli, že mi připisují na kartu 300 $ +. To bylo v listopadu. Nikde žádné kredity. Moje žena se znovu a znovu pokoušela nahrát to, co chtěli. Nikdy nebyli spokojeni. Chci svých 2000,00 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Edwarde,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Jaké dokumenty jste již poskytli? Mohl byste prosím objasnit, jak je do toho zapojena vaše žena?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Edwarde,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky