Hráč z Oregonu proměnil 0,20 $ na 50 $, ale nemohl si výhru vybrat, protože kasino tvrdilo, že stále existuje požadavek na přehrání, který hráč nevidí. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen a výhry byly akumulovány se skutečnými penězi. Hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy, což znemožnilo další vyšetřování, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Na svém účtu jsem měl 0,20 $ a přehrání 0 $, které jsem proměnil na 50 $, a když jsem se pokusil vybrat, řekli, že mám stále přehrání, ale žádný se mi neukázal, přikládám obrázek, abyste to viděli jako studna.
Ahoj samueljbeatty,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Brango. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mluvil jsem s nimi dnes a ano, jsem ověřen, že jsem v minulosti provedl výběry asi 6 měsíců. Moje poslední hra byla včera jako bonus, který jsem prohrál. Když jsem dnes nastoupil, měl jsem 0,20 a hrál jsem to s hrou přes 0, že to byly všechno skutečné peníze.
Ahoj samueljbeatty,
Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
