Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Brango Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 256 $
Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dostal jsem e-mail, abych si zahrál s 50 otočeními zdarma, použil jsem je a prošel úplně všemi požadavky.
Hrál hodiny a provedl vklad i poté, co byly všechny požadavky dávno splněny. Vše dodrželo přesně tak, jak bylo uvedeno.
Předtím jsem také provedl pár vkladů do tohoto kasina.
Zamítli mi výplatu a vzali mi celý zůstatek. Později mi bylo na účet připsáno 50,07.
To jsem pak vybral a zpracoval vklad s bonusem a později další vklad s bonusem.
Můj 3. vklad a kód, udělal jsem přesně to samé a zkopíroval bitcoinovou adresu pro ukončení vkladu a vložil přímo do mé peněženky Coinbase, abych zpracoval vklad. O 5 hodin později jsem na účtu stále neměl žádný zůstatek.
Kontaktoval jsem kasino, prošel jsem 4 různými živými agenty, kteří mi neustále zavírali chat a/nebo odmítali odpovědět.
Pak jsem kontaktoval e-mailem, pokud jde o živé agenty, ale můj vklad.
Bylo mi řečeno, že můj vklad byl chybný a nemají zobrazený nebo odraz jednoho nevyřízeného vkladu, už jsem kontaktoval svého poskytovatele peněženky a byla odeslána na správnou adresu a brango mi stále říkal, že ne, jak to děláš zkazit kopii a vložit přímo přes, ale ostatní vklady, které byly provedeny přesně stejným způsobem, prošly, ale můj vklad byl ztracen.
odmítli s tím cokoli udělat, takže jsem přišel o svůj vklad, bylo mi uděleno 10 otočení zdarma, ale když posílám snímky obrazovky a konverzace a doklad o transakci a všechno, stále mi řekněte, že jsem to neudělal a nemají žádné zobrazení vkladu. A od té doby přestali reagovat na jakýkoli pokus je kontaktovat.
Dostávám kupony na svůj e-mail, vše je odmítnuto, pokud se pokusím uplatnit nebo pokračovat.
byli tak hrubí a tak lhostejní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený rileymegan56,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Moje elektronická peněženka nebyla nikdy viditelná, aby ji někdo viděl, také jsem provedl několik vkladů z adresy peněženky a neměl jsem absolutně žádné problémy. A pokaždé, když jsem provedl vklad, dostal jsem jedinečný kód a jiný. Udělal jsem to přesně stejně jako mnohokrát.
Kontaktoval jsem svého poskytovatele a všichni říkají to samé a bylo to tam odesláno.
Jen si myslím, že je zvláštní, že den předtím jsem absolutně bez problémů udělal 2 vklady a pak tento prostě zmizel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Mohl byste mi prosím poslat nějaké snímky obrazovky ukazující váš ztracený vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rileymegan56,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock