DomůStížnostiBrango Casino - Hráčský účet byl omezen.

Brango Casino - Hráčský účet byl omezen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 $

Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 15h 47m 45s

Shrnutí případu

před 8 hodinami
Překlad

Hráč ze Spojených států měl svůj účet omezen po pokusu o výběr prostředků po úspěšném ověření. Navzdory odeslání bitcoinové adresy k ověření byl odhlášen a nemá přístup ke svému účtu. Hráč má podezření, že se omezení týká dříve zrušeného účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad

Vložil jsem tedy peníze do tohoto kasina a využil jednu z akcí a jednu zhruba 180 $. Prošel jsem ověřením účtu a vše proběhlo v pořádku. Šel jsem si vybrat své prostředky a dostal jsem e-mail s žádostí o ověření své bitcoinové adresy, což jsem udělal. Další věc, kterou vím, se odhlašuji a říká to, že můj účet je omezený a nemohu se znovu přihlásit. Pokusil jsem se kontaktovat zákaznický servis, který vždy velmi rychle odpověděl, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Myslím, že omezili můj účet, protože jsem dříve měl účet, o jehož zrušení jsem je požádal. Přirozeně jako závislý na hazardních hrách jsem se rozhodl, že s tím nechci přestat, a vytvořil jsem si nový účet o pár dní později. Nevěděl jsem, že už nikdy nebudu moci vytvořit účet, protože jsem požádal o zrušení. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad

Vážený Dermcoffe,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chcete-li lépe porozumět vašemu případu, můžete poskytnout následující informace?

  1. Důvod, proč jste se rozhodli uzavřít svůj první herní účet – byla to závislost na hazardních hrách, nebo jste uvedli jiný důvod?
  2. Byl některý z vašich účtů plně a úspěšně ověřen?
  3. Jaké osobní údaje jste uvedli při registraci každého ze svých účtů?
  4. Provedli jste nějaké vklady pomocí svého druhého účtu v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:

Dermcoff6d 15h 47m 45s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky