Ahoj nikkilm1,
Ahoj Natalia,
Na začátek vám přejeme šťastný nový rok a rádi bychom vám poděkovali za trpělivost a pochopení.
Vezměte prosím na vědomí, že jsem se obrátil na naše bankovní oddělení, abychom zjistili, jaký je přesný problém s ověřením vašeho účtu, a jak se zdá, neposkytl jste jim fyzickou kopii vašeho ID nebo řidičského průkazu, které jsou nezbytné k dokončení postup ověření. Bohužel digitální kopii osobního identifikačního dokumentu nelze z bezpečnostních důvodů přijmout.
Musím také obrátit vaši pozornost na skutečnost, že podle Podmínek a podmínek Casino Brango, se kterými jste souhlasili, že jste se připojili, si kasino vyhrazuje právo kdykoli vyžadovat dokumenty od hráče.
Bylo to způsobeno tím, že se objevilo několik účtů s podobnými informacemi a hratelností. Abychom z vašeho účtu odstranili jakékoli podezření, byly požadovány základní dokumenty pro ověření účtu.
Poskytněte prosím bankovnímu oddělení fotografii fyzického identifikačního dokladu, aby mohl být váš výběr dokončen.
Děkujeme za pochopení a v případě potřeby dalších informací nás neváhejte kontaktovat.
S přátelským pozdravem,
Luke Newman
Správa kasina Brango
Hello nikkilm1,
Hello Natalia,
To start off, we wish you a very happy New Year and we would like to thank you for your patience and understanding.
Please note that I have reached out to our Banking Department to see what is the exact issue with your Account Verification and as it seems, you have not provided them with a physical copy of your ID or Driver's License, which is necessary in order to complete the Verification procedure. Unfortunately, a digital copy of a personal Identification document cannot be accepted for security reasons.
I must also turn your attention to the fact that according to the Terms & Conditions of Casino Brango, to which you have agreed upon joining, the Casino reserves the right to request documents from a player at any moment.
This was done due to the fact that several accounts with similar information and gameplay appeared. In order to clear any suspicion from your account, basic Account Verification documents were requested.
Please provide the Banking Department with a photo of a physical identification document so your withdrawal can be finalized.
Thank you for your understanding and should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke Newman
Casino Brango Management
Automaticky přeloženo: