Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 035 €
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj týme,
V dubnu jsem měl stížnost na toto kasino, protože můj účet byl nesprávně zablokován. Poté, co byl můj účet s vaší pomocí odemčen (jsem za to velmi vděčný) a obdržel jsem své výhry z té doby, jsem nyní znovu vyhrál peníze v tomto kasinu. Dne 02.07. Pak mám výplatu 5000,00 eur a 03.07. požadována další platba ve výši 3035,00 EUR. Po maximální době zpracování tří dnů stanovené kasinem jsem kasinu napsal, kdy dostanu své peníze. Bohužel jsem k tomu nedostal žádné přesné informace. Každý den jsem kontroloval, zda se mohu dostat na svůj účet, což bylo možné až do dnešního dne. Dnes již nemám přístup ke svému účtu. Podpora už mi bohužel neodpovídá. Připojil jsem dvě potvrzení mých žádostí o výběr a poslední e-mail do kasina. Ocenil bych a byl bych vám hluboce vděčný, kdybyste mi mohli s tímto problémem znovu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj BLACKJACKJONNY,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boomerang Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Použili jste od posledního výběru nějakou novou platební metodu? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Účet jsem plně ověřil v dubnu. Platil jsem 1-2 krát navíc k vkladu přes Klarna (okamžitý převod) svou kreditní kartou. Nikdy jsem bonus nepoužil. Nyní mám opět přístup ke svému účtu. Dnes jsem obdržel nejnovější zpětnou vazbu z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený BLACKJACKJONNY,
Je výběr již zpracován nebo došlo ke změně stavu vaší výplaty?
Vezměte prosím na vědomí, že jsou stále v doporučeném časovém rámci 14 dnů, takže mohu pouze doporučit počkat trochu déle, než peníze dorazí na váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý BLACKJACKJONNY, milý Nicku,
Velmi nás mrzí, že došlo k takovému zpoždění ve výplatě, ale můžeme potvrdit, že obě výplaty byly dokončeny 13. července. byly upraveny.
Vezměte prosím na vědomí, že převody bankovními a kreditními kartami mohou trvat až 3–5 pracovních dnů.
Vždy se snažíme poskytnout skvělý zážitek a jsme zklamaní, když nenaplníme očekávání. Děkujeme, že jste si našli čas a upozornili nás na to. Zpětnou vazbu využijeme ke zlepšení a zajistíme, aby se to již neopakovalo.
Pokud máte nějaké další otázky nebo potřebujete pomoc, můžete se na nás kdykoli obrátit.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Boomerang
Automaticky přeloženo:
