Nejste si jisti, kde začít. Dnes večer jsem vložil 100 $ v litecoinech a poté jsem se pokusil zbytky vybrat poté, co jsem nebyl spokojen s tím, jak sezení probíhalo. Zjistil jsem, že to nemohu udělat, protože jsem to potřeboval ověřit. Bylo to pro mě šok, protože jsem ověřil svůj účet v tomto kasinu před dvěma měsíci. Mohu to dokázat, protože můj první pokus o výběr byl zamítnut prostřednictvím e-mailu, protože nebyl ověřen. Druhý e-mail potvrzující mé odstoupení je důkazem, že mé ověření bylo přijato. Když mi bylo řečeno, že musím znovu ověřit, zeptal jsem se proč a bylo mi řečeno, že jde o bezpečnostní problém. Když jsem se ptal, jaký byl bezpečnostní problém, agent zákaznického servisu zmizel? Začal jsem novou konverzaci s „Dominicem", který mi doslova lhal a řekl „po opětovné kontrole nebyl můj účet nikdy původně ověřen", i když mám důkaz o opaku. Také jsem si uložil celý rozhovor s Dominikem, což mě přivádí k mému druhému bodu.
Dne 20. července tohoto roku po pokusu o druhý výběr výher provedených vkladem kreditní kartou jsem byl požádán, abych předložil fotografii kreditní karty s kreditní kartou, fotografie, jejichž kopie stále mám, spolu s kopiemi mých původních ověřovacích dokumentů. Dvě hodiny poté, co jsem poslal informace o kreditní kartě do kasina pro ověření, jsem měl na této kartě dvě podvodné platby. Mám o tom důkaz na výpisu z kreditní karty, stejně jako upozornění z mé banky. Vím, že neexistuje způsob, jak spojit obvinění s kasinem, ale časový rámec je dost odsuzující důkaz. I tak jsem věděl, že mohu udělat jen málo, ale napsal jsem zákaznickému servisu zprávu o poplatcích, jsem si jistý, že kasino má záznam z tohoto rozhovoru. Jsem si také jistý, že kasino má záznam o mém původním ověření, které se bude shodovat s daty mého prvního výběru. Nejsem si jistý, jak mohl „Dominic" znovu zkontrolovat a zjistit, že jsem nikdy nebyl ověřen, ale velmi by mě to zajímalo.
Více k věci, jsem ochoten se vsadit, že nejsem jediným zákazníkem, který odeslal údaje o kreditní kartě do bonusového blitz kasina k ověření a zjistil, že na tuto kartu měli podvodné poplatky, pravděpodobně také v podobném časovém rámci. Možná bys mi mohl pomoci vymyslet způsob, jak se zeptat, třeba na nástěnkách?
Ani se nepokouším vybírat výhry, snažím se získat zpět část svého vkladu provedeného pomocí kryptoměny a bylo mi řečeno, že po ověření před dvěma měsíci musím znovu ověřit výběr, který mohu prokázat.
Not sure where to begin. This evening I made a deposit of $100 in litecoin, and then attempted to withdraw the remains after I was not pleased with how the session was going. I found I was unable to do so, because I needed to verify. This came as a shock to me as I had verified my account with this casino two months earlier. I can prove this as my first withdrawal attempt was denied through email due to not being verified. The second email confirming my withdrawal is proof that my verification was accepted. When I was told I had to re-verify, I asked why, and was told it was a security issue. Are you when I asked what the security issue was, the customer service agent disappeared. I began a new conversation with "Dominic", who literally lied to me, and said "after rechecking, my account was never originally verified", even though I have proof to the contrary. I also saved the entire conversation with Dominic, which brings me to my second point.
On July 20 of this year after attempting a second withdrawal of winnings made with a credit card deposit, I was asked to submit a photo of the credit card, with me, holding the credit card, photos I still have copies of, along with copies of my original verification documents. Two hours after I sent the credit card information to the casino for verification I had two fraudulent charges on that card. I have proof of this on a credit card statement, as well as the alerts from my bank. I know there’s no way to link the charges to the casino, but the timeframe is pretty condemning evidence. Even so, I knew there was little I could do, but I did message customer service about the charges, I’m sure the casino has a record of that conversation. I’m also sure the casino has a record of my original verification, which will coincide with the dates of my first withdrawal. I’m not certain how "Dominic" was able to recheck and see that I was never verified, but I would be very interested to hear.
More to the point, I am willing to bet that I’m not the only customer who has sent credit card details to bonus blitz casino for verification, and found that they had fraudulent charges on that card, probably also within a similar timeframe. Perhaps you could help me figure out a way to ask around, maybe on your message boards?
I am not even attempting to withdraw winnings, I am trying to reclaim a portion of my deposit made with cryptocurrency and being told that I need to re-verify after verifying two months ago for a withdrawal that I can prove I made.
Automaticky přeloženo:
