Hráč ze Švédska úspěšně dokončil ověřovací proces poté, co vyhrál 1000 Euro pomocí uvítacího bonusu. Kasino však tvrdí, že je součástí bonusového syndikátu a zastavilo její žádost o výběr.
Automaticky přeloženo:
BonusBlitz Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli nároku syndikátu bonusů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
5d 5h 43m 51s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Hrál jsem uvítací bonus v kasinu a nakonec jsem vyhrál 1000 eur. Dokončil jsem ověření a chtěl jsem získat výběr. Myslím, že jsem dostal e-mail, že jsem součástí nějakého bonusového syndikátu, který se snaží získat kasino o peníze. Nejsem součástí žádného Bonus Abuse Teamu a vyhrál jsem férově a panošem. Rád bych dostal své peníze zpět a dal mi je. Jsem z toho velmi nešťastný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milé jiskry7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BonusBlitz Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Mohl byste prosím přeposlat e-mail, který jste obdrželi od kasina a který obsahuje obvinění proti vám? Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj,
Přeposlal jsem vám e-mail z kasina.
Byl jsem hráčem jen necelých 7 dní. Právě jsem se zaregistroval do uvítacího bonusu.
- Hrál jsem výherní automaty „PayDirt" (toto jsou hry povolené s bonusem „ŽÁDNÁ PRAVIDLA"
- Můj účet byl zablokován poté, co jsem vyhrál poctivě a poctivě, a poté mi poslali e-mail, v němž mě obvinili ze zneužívání bonusů a/nebo ze spolupráce s někým jiným na „podvádění" kasina o bonusy. Což je nevídané.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Sparkles7 mnohokrát děkuji za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj, jiskry7,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým BonusBlitz Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byl účet uživatele zablokován/uzavřen a výhry zabaveny? Byla mu již vrácena poslední záloha?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno svá tvrzení a rozhodnutí doložit relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Automaticky přeloženo:
BonusBlitz Casino má 5d 5h 43m 51s dní na odpověď
