Hráč z Alabamy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Tos uvádí, že výběr bude zahájen 72 hodin, nyní je to 82 hodin a nic se nezměnilo Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím e-mailu, okamžitě odpověděli, že nemají ponětí o výběrech nebo procesu. Oni ani nevědí, že vlastní tos a nebudou mě nasměrovat na to, kdo to dělá, nebo mi dokonce pomůže problém eskalovat.
Ano, dostal jsem to, ale jedná se o nový výběr, který byl proveden 5/5/23, který je stále v požadovaném stavu. Veškeré mé ověření kyc bylo dokončeno před týdny.
Víte, co je nejvíce znepokojující, je to, jak bb celé ty 3 dny čeká na vyplacení peněz nám hráčům. Přiznáno. Ale jak se budete chovat, že víkendy se nepočítají? Jsou tyto 2 dny v týdnu, kdy jsme naživu a koherentní, se jistě počítají a je to den, kdy musím čekat, a pokud je to jen 72 hodin čekání, pak nechápu, jak je vůbec možné nemít tento čas dodržen. Nebudu být hloupý a zruším svůj výběr ani ho přehraji, takže když to bude webu řečeno, přestaňte to zdržovat a používejte etické obchodní praktiky. Slibuji, že to půjde u zákazníků a zlepší vaši pověst. Protože toto je skutečně téměř předposlední ze stovek webů s výběry ze schválených účtů. A zatímco čekám od 5. 5., vložil jsem alespoň částku 300 $ jinde, zatímco čekám, až vy všichni dostanete jeden ubohý výběr 50.
Děkuji za odpověď, vblaney1987. Použili jste stejnou platební metodu k výběru obou výběrů? Mohl byste sem prosím poslat (nebo mi přeposlat) snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
