Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher. Hráč provedl povinný vklad s novou platební metodou a následně kasino hráči zaplatilo.
Automaticky přeloženo:
BonusBlitz Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslali jste výběr v tomto kasinu před týdny a od té doby čeká na vyřízení. Pokaždé, když kasino říká, že čekají na oddělení, ale nic se neděje. Kasino inzeruje maximální čekací dobu 72 hodin. Zdá se, že to vůbec nectí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení jimpegs9319,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Kdy přesně jste požádali o výběr a které oddělení kasina má v tomto ohledu jednat?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
- V minulosti jsem neprovedl žádné výběry
- Prošel jsem procesem KYC
- Nashromáždil jsem výhry s bonusem a splnil jsem sázkové požadavky.
- Žádost byla podána přesně před týdnem.
Bylo mi řečeno, že jakmile vložím 10 $, pošlou můj výběr. Udělal jsem tento vklad a oni to ještě neudělali. Všechny informace, které mi poskytují, jsou v rozporu a mění se a záměrně oddalují mé odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení jimpegs9319,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
