DomůStížnostiBonusBlitz Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

BonusBlitz Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$100

BonusBlitz Casino
Odeslaná: 7.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Nového Zélandu si otevřel účet v kasinu a získal bonus bez vkladu. Než se mu však podařilo splnit sázkové požadavky, byl zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zaregistroval jsem se, dostal jsem bonus 100 $ bez vkladu. Vyhrál jsem asi 600 $ nebo tak $ a teď se nemohu přihlásit, abych dokončil zatočení před vypršením časového limitu. Vyzkoušel jsem mnoho různých způsobů, jak se přihlásit, a bez úspěchu, ve skutečnosti jsem zablokován v přihlášení, takže to vypadá jako velký podvod a na mé a nepochybně další náklady

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený raygarygordon190,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že situaci správně rozumím.

Kdy jste se zaregistrovali v kasinu? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Provedli jste nějaké vklady? Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem a o co šlo?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Přihlásil jsem se asi před 5 dny, vše bylo ověřeno a běží normálně. Vyhrál jsem pěkné peníze, šel jsem spát, druhý den odpoledne jsem se nemohl dostat dovnitř, dokonce jsem nemohl najít cestu dovnitř.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nemohu mluvit s žádnou nápovědou v kasinu, protože nyní jdu na web Blitz, je nyní prázdný a nenačítá se, takže se mohu přihlásit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Chápu to správně, že se vám stránky nedaří načíst, i když nejste přihlášeni? Zkusili jste smazat cookies?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano, nedovolí mi k tomu přistupovat jakýmkoliv způsobem, jen se objeví prázdná obrazovka a vůbec se nenačte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ne, stále se nemohu přihlásit a stále se zobrazuje prázdná neotevřená obrazovka. Takže všechny cookies, cache smazané a nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velice vám děkuji, raygarygordon190, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

Děkujeme raygarygordon190 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal BonusBlitz Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč hráč nemůže získat přístup k vaší stránce a zda můžeme udělat něco, abychom vám pomohli.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Petere a raygarygordon190,


Doufám, že máte hezký den.


Zkontrolovali jsme vaši stížnost a zkontrolovali váš účet a nenašli jsme žádné nesrovnalosti. Váš bonus a zůstatek jsou na vašem účtu a neexistují žádná omezení, která by vám blokovala přístup k vašemu účtu.


Web je také plně funkční a nejsou hlášeny žádné incidenty od žádného z našich současných hráčů.


Níže můžete najít odkaz na naše webové stránky.


https://bonusblitz.com/


Pokud máte potíže s přihlášením, zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Pokud by některý z problémů přetrvával, kontaktujte prosím náš zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu support@bonusblitz.com .


Děkuji za pochopení.


S přátelským pozdravem,

Správa BonusBlitz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj, musím kontaktovat kasino, použil jsem váš odkaz, ale stejný výsledek, vymazal jsem soubory cookie a černou obrazovku a pokusil jsem se načíst, ale stále mě nepouštějí dovnitř

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený raygarygordon190 , mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená raygarygordon190,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky