Hráč z Nového Zélandu si otevřel účet v kasinu a získal bonus bez vkladu. Než se mu však podařilo splnit sázkové požadavky, byl zablokován.
The player from New Zealand opened up an account in the casino and received a no-deposit bonus. However, before he managed to meet the wagering requirements, he got blocked. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Hráč z Nového Zélandu si otevřel účet v kasinu a získal bonus bez vkladu. Než se mu však podařilo splnit sázkové požadavky, byl zablokován.
Zaregistroval jsem se, dostal jsem bonus 100 $ bez vkladu. Vyhrál jsem asi 600 $ nebo tak $ a teď se nemohu přihlásit, abych dokončil zatočení před vypršením časového limitu. Vyzkoušel jsem mnoho různých způsobů, jak se přihlásit, a bez úspěchu, ve skutečnosti jsem zablokován v přihlášení, takže to vypadá jako velký podvod a na mé a nepochybně další náklady
I signed up, got 100$ bonus no deposit. I won about 600$ or so dollars and now i cant log in to finish spins before the time limit runs out. Ive tried lots diffrent ways to log in and no luck, im actually blocked from logging in so this looks like a big scam and at my and no doubt others expense
Vážený raygarygordon190,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že situaci správně rozumím.
Kdy jste se zaregistrovali v kasinu? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Provedli jste nějaké vklady? Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem a o co šlo?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Dear raygarygordon190,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation properly.
When did you register at the casino? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you made any deposits? When was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Přihlásil jsem se asi před 5 dny, vše bylo ověřeno a běží normálně. Vyhrál jsem pěkné peníze, šel jsem spát, druhý den odpoledne jsem se nemohl dostat dovnitř, dokonce jsem nemohl najít cestu dovnitř.
I signed up about 5 days ago, everything was verified and going as normal. I won good money, went to bed, next day in afternoon cant get in, even cannot google my way in.
Velice vám děkuji, raygarygordon190, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, raygarygordon190, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj,
Děkujeme raygarygordon190 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal BonusBlitz Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč hráč nemůže získat přístup k vaší stránce a zda můžeme udělat něco, abychom vám pomohli.
Děkuji!
Hello there,
Thank you raygarygordon190 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BonusBlitz Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access your site and if we can do anything to help.
Thank you!
Ahoj Petere a raygarygordon190,
Doufám, že máte hezký den.
Zkontrolovali jsme vaši stížnost a zkontrolovali váš účet a nenašli jsme žádné nesrovnalosti. Váš bonus a zůstatek jsou na vašem účtu a neexistují žádná omezení, která by vám blokovala přístup k vašemu účtu.
Web je také plně funkční a nejsou hlášeny žádné incidenty od žádného z našich současných hráčů.
Níže můžete najít odkaz na naše webové stránky.
Pokud máte potíže s přihlášením, zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Pokud by některý z problémů přetrvával, kontaktujte prosím náš zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu support@bonusblitz.com .
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Správa BonusBlitz
Hello Peter and raygarygordon190,
I hope that you are having a nice day.
We have reviewed your grievance and have looked at your account and found no irregularities. Your bonus and balance are on your account and there are no restrictions that would block you from accessing your account.
The website is also fully functional and there are no reported incidents from any of our current players.
Below, you may find the link to our website.
If you have any trouble logging in, please try clearing your cache and cookies. Should any of the problems persist, please contact our Customer Service by sending an email to support@bonusblitz.com.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
BonusBlitz Management
Ahoj, musím kontaktovat kasino, použil jsem váš odkaz, ale stejný výsledek, vymazal jsem soubory cookie a černou obrazovku a pokusil jsem se načíst, ale stále mě nepouštějí dovnitř
Hi i have to contact casino, i used your link but same result, i cleared cookies and black screen and trys to load but dosnt so still not let me in
Vážený raygarygordon190 , mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Dear raygarygordon190, Thank you very much for the update. Please keep me informed about any further developments.
Dear raygarygordon190,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.