Hráč z Michiganu nahlásil poruchu hry na Tarot Destiny a předložil důkaz o odposlouchávaném symbolu. Navzdory jeho důkazům a splnění požadavků na sázení kasino tvrdilo, že vše bylo normální. Požádali jsme hráče o další herní historii, abychom mohli dále prozkoumat. Hráč však nereagoval v daném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Porucha hry na Tarot Destiny
kasino „vyšetřovalo" a říká, že je vše normální.
úplně mi lhali do obličeje a na tento screenshot jsem jim poslal.
velmi jasně ukazuje 3 bonusové symboly uprostřed a ten spodní je nějakým způsobem bugován se špatným symbolem, ale s multiplikátorem, který spouští bonus.
Splnil jsem požadavky na sázení a tento bonus jen na základě úvodní obrazovky by vedl k výplatě peněz.
Vážení Joaksi221,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
