Hráč z Německa vložil 100 eur, které byly odečteny z jejího bankovního účtu, ale kasino tvrdí, že nikdy nedorazilo a je označeno jako nevyřízené. Žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Bonanza Game Casino - Hráčův vklad je označen jako nevyřízený.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Bonanza Game Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Bonanza Game Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 13m 20s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 100 eur. Jak bylo prokázáno, byla mi stržena z bankovního účtu. Kasino říká, že nikdy nedorazilo. V kasinu je označena jako nevyřízená. Chtěl bych dostat své peníze zpět. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený Alineb1991,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 dny
Překlad
Okamžitě jsem si nechal zablokovat účet kvůli závislosti na hazardních hrách a požádal jsem o vrácení 100 eur, které jsem nevsadil.
Živý chat byl zablokován a účet také. Nyní chci získat peníze, které jsem vložilAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený Alineb1991,
Můžete prosím potvrdit, zda záloha úspěšně dorazila na váš účet?
Navíc, byl už váš účet uzavřen?
Upozorňujeme, že pokud žádáte o vrácení peněz, kasino může vyžadovat ověření a dokončení procesu může trvat až tři týdny. Doporučujeme kontaktovat kasino přímo ohledně možnosti vrácení peněz a řídit se jejich pokyny.
Pokud máte nějaké aktualizace nebo další dotazy, dejte nám vědět.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den
Kasino už mi neodpovídá. Účet již byl uzavřen. Nereagují na e-maily, i když jsem všechny dokumenty poslal e-mailem. Živý chat je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, několikrát jsem Vám psal, že bych chtěl zálohu 100 eur zpět.
Můj účet byl zablokován kvůli závislosti na hazardních hrách.
Na chatu mě ujistili, že těch 100 eur dostanu zpět.
Důkaz jsem od vás obdržel i e-mailem
Nyní je chat uzamčen a nemohu vás kontaktovat.
Zapnul jsem kasino guro.
Mám doklad a výpis z účtu.
Vraťte mi 100 eur
Moje data
Aline B********
aline ********
10,0*,19***
01523 13*****
Im Lan***** 4 65479 Raun****
Frank*****r S********
DE92 5005 0*****1 1********5 27
Očekávám, že 100 eur bude zpět v mé bance!
Mfg Aline Ba*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Vážený Alineb1991,
Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru a neuvádějte zde své osobní údaje.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
