Hráč z Brazílie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Udělal jsem vklad 300 $ s bonusem 600 $ Udělal jsem nějaké sázky, zkusil jsem vybrat 584,40 $ a výběr nebyl dokončen, zablokovali mě a okradli, chci zpět alespoň svůj vklad 300 $, který mi kradou.
Vážený Matheussousatjf,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste před zablokováním prošli ověřením KYC? S jakým bonusem jste hráli? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili.
Na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, živé kasino, sport atd.?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
To a loupež bodog mi ukradli Chci zpět svůj vklad 300 $ Chci své peníze
Děkuji za odpověď, Matheussousatjf. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.