DomůStížnostiBlueChip Casino - Žádost o sebevyloučení nebyla respektována.

BlueChip Casino - Žádost o sebevyloučení nebyla respektována.

Automaticky přeloženo:

Částka: 175 €

BlueChip Casino
Odeslaná: 7.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa, který přiznal svou závislost na hazardních hrách v kasinu prostřednictvím živého chatu a e-mailu, mohl stále hrát a prohrál 175 eur. Kasino neuzavřelo jeho účet navzdory jeho žádostem. Požádali jsme hráče o záznam jeho komunikace s kasinem. Na základě výslovné žádosti hráče jsme však stížnost uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Vážený hschlue88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BlueChip Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Máte záznam o informování kasina o vašem problému s hazardem od 4. března? Mohli byste to zde sdílet?
  • Mohl byste prosím vysvětlit, jaký byl váš požadavek, na který zde kasino odpovídá?

  • Přejete si, aby byly všechny vaše příspěvky nastaveny jako „soukromé"?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Máte prosím přepis chatu z doby, kdy jste 4. března kontaktovali kasino?

Můžete mi to prosím poslat na můj email na tomas@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Tuto stížnost jsme uzavřeli na základě výslovné žádosti hráče.

Vážený hschlue88,

Pokud se ukáže, že potřebujete naši pomoc, požádejte o opětovné otevření stížnosti. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky