Hráč z Indie má žádost o výběr ve výši 19 722 ₹, ale kasino výhry zabavilo s odvoláním na porušení pravidla 9.5, aniž by poskytlo další podrobnosti.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 19 722 INR
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino BlueChip Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 11h 23m 2s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Zadal jsem výběr ve výši 19722 ₹ a moje výhry byly kasinem zabaveny, když jsem je kontaktoval, řekli, že jste porušili pravidlo 9.5, když jsem se zeptal na podrobnosti, kde jsem porušil, odmítli mi to sdělit jménem svých zásad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milá Pushpa1705,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím specifikovat, jaké typy her jste hráli (automaty, živé kasinové hry, sportovní sázení)?
Prošli jste úplným ověřením KYC nebo jste alespoň nahráli své dokumenty k ověření?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
