Hráčka z Indie nedostala od kasina svůj týdenní cashback 7% VIP Premium za poslední měsíc. Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznickou podporu a dostal číslo tiketu, neobdržel cashback více než 25 dní.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráčův VIP Premium Cashback nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 500 INR
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 12h 5m 59s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Toto kasino se neustále vyhýbá (nedává) mému cashbacku, tj. 7% VIP PREMIUM TÝDENNÍ CASHBACK od minulého měsíce, minulý měsíc jsem prohrál kolem 2800 INR a v pondělí jsem měl obdržet 7% VIP PREMIUM TÝDENNÍ CASHBACK, ale nedávejte já a když jsem si stěžoval na jejich zákaznické podpoře, poskytli mi lístek ne a řekli mi, abych počkal a nyní je to více než 25 dní, stále čekám na svůj cashback..... Minulý týden jsem ztratil přibližně 6500 INR a já měl obdržet cashback v pondělí tj. dnes, ale znovu mi říkají, abych počkal. Prosím, pomozte mi s tím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený armanshah818,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BlueChip Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápete správně, že kasino potvrdilo, že máte nárok na cashback za vaši předchozí aktivitu?
- Obdrželi jste v minulosti úspěšně nějaké cashback bonusy z kasina?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Cashback bonus mi poskytli naposledy před 1 měsícem , ale poté mi nikdy žádný bonus nedali , až do teď mi v chatovacím boxu asistent zákaznické podpory bluechip sdělil , že bonus byste měli obdržet do 24 hodin , protože váš bonus se odebírá vypočítané. Znamená to, že lhali, je to již více než 25 dní, stále mi počítají bonus a druhý dotaz, který jsem dnes na bluechip vznesl na další cashback, mi řekli, abych počkal 24 hodin, stejně jako před 25 dny řekli, znovu jsou klamat mě. Také mě ujistili, že jsem již úspěšně splnil všechny podmínky pro cashback.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
poté mi poskytli lístek ne, abych zkontroloval aktualizace, stejně jako minulý měsíc mi to udělali, nyní čekají mé 2 cashbacky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Připsalo vám již kasino cashback?
Budu čekat na každou zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená armanshah818,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
armanshah818 má 5d 12h 5m 59s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock