DomůStížnostiBlueChip Casino - Hráčův VIP Premium Cashback nebyl připsán.

BlueChip Casino - Hráčův VIP Premium Cashback nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 500 INR

BlueChip Casino
Odeslaná: 15.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie neobdržel od kasina svůj týdenní cashback 7% VIP Premium za předchozí měsíc. Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznickou podporu a dostal číslo tiketu, neobdržel cashback více než 25 dní. Kasino již dříve potvrdilo jeho způsobilost pro cashback a úspěšně jej poskytlo před měsícem. Následné žádosti o cashback však nebyly splněny. Na žádost o další informace od hráče přestal reagovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Toto kasino se neustále vyhýbá (nedává) mému cashbacku, tj. 7% VIP PREMIUM TÝDENNÍ CASHBACK od minulého měsíce, minulý měsíc jsem prohrál kolem 2800 INR a v pondělí jsem měl obdržet 7% VIP PREMIUM TÝDENNÍ CASHBACK, ale nedávejte já a když jsem si stěžoval na jejich zákaznické podpoře, poskytli mi lístek ne a řekli mi, abych počkal a nyní je to více než 25 dní, stále čekám na svůj cashback..... Minulý týden jsem ztratil přibližně 6500 INR a já měl obdržet cashback v pondělí tj. dnes, ale znovu mi říkají, abych počkal. Prosím, pomozte mi s tím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený armanshah818,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BlueChip Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápete správně, že kasino potvrdilo, že máte nárok na cashback za vaši předchozí aktivitu?
  • Obdrželi jste v minulosti úspěšně nějaké cashback bonusy z kasina?
  • Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Cashback bonus mi poskytli naposledy před 1 měsícem , ale poté mi nikdy žádný bonus nedali , až do teď mi v chatovacím boxu asistent zákaznické podpory bluechip sdělil , že bonus byste měli obdržet do 24 hodin , protože váš bonus se odebírá vypočítané. Znamená to, že lhali, je to již více než 25 dní, stále mi počítají bonus a druhý dotaz, který jsem dnes na bluechip vznesl na další cashback, mi řekli, abych počkal 24 hodin, stejně jako před 25 dny řekli, znovu jsou klamat mě. Také mě ujistili, že jsem již úspěšně splnil všechny podmínky pro cashback.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file poté mi poskytli lístek ne, abych zkontroloval aktualizace, stejně jako minulý měsíc mi to udělali, nyní čekají mé 2 cashbacky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Připsalo vám již kasino cashback?

Budu čekat na každou zprávu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená armanshah818,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky