Hráč z Indie neobdržel od kasina svůj týdenní cashback 7% VIP Premium za předchozí měsíc. Navzdory tomu, že se obrátil na zákaznickou podporu a dostal číslo tiketu, neobdržel cashback více než 25 dní. Kasino již dříve potvrdilo jeho způsobilost pro cashback a úspěšně jej poskytlo před měsícem. Následné žádosti o cashback však nebyly splněny. Na žádost o další informace od hráče přestal reagovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Toto kasino se neustále vyhýbá (nedává) mému cashbacku, tj. 7% VIP PREMIUM TÝDENNÍ CASHBACK od minulého měsíce, minulý měsíc jsem prohrál kolem 2800 INR a v pondělí jsem měl obdržet 7% VIP PREMIUM TÝDENNÍ CASHBACK, ale nedávejte já a když jsem si stěžoval na jejich zákaznické podpoře, poskytli mi lístek ne a řekli mi, abych počkal a nyní je to více než 25 dní, stále čekám na svůj cashback..... Minulý týden jsem ztratil přibližně 6500 INR a já měl obdržet cashback v pondělí tj. dnes, ale znovu mi říkají, abych počkal. Prosím, pomozte mi s tím.
Vážený armanshah818,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BlueChip Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Cashback bonus mi poskytli naposledy před 1 měsícem , ale poté mi nikdy žádný bonus nedali , až do teď mi v chatovacím boxu asistent zákaznické podpory bluechip sdělil , že bonus byste měli obdržet do 24 hodin , protože váš bonus se odebírá vypočítané. Znamená to, že lhali, je to již více než 25 dní, stále mi počítají bonus a druhý dotaz, který jsem dnes na bluechip vznesl na další cashback, mi řekli, abych počkal 24 hodin, stejně jako před 25 dny řekli, znovu jsou klamat mě. Také mě ujistili, že jsem již úspěšně splnil všechny podmínky pro cashback.
poté mi poskytli lístek ne, abych zkontroloval aktualizace, stejně jako minulý měsíc mi to udělali, nyní čekají mé 2 cashbacky.
Připsalo vám již kasino cashback?
Budu čekat na každou zprávu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
