Hráč z Německa by rád uzavřel svůj kasino účet. Účet byl brzy po zveřejnění této stížnosti uzavřen, proto jsme ji označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Několikrát jsem se pokoušel o uzavření účtu, ale bez úspěchu. Bylo mi řečeno, že se to "zpracovává". Dostal jsem e-mail, že můj účet je zablokovaný, což není pravda.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený joeblacku1,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina pro možnosti uzavření účtu a jeho služeb a našel jsem toto ( zde ):
Mohl byste prosím objasnit, jaký byl důvod uzavření vašeho účtu? Žádosti o uzavření účtu přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený joeblacku1,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti.
Vždy se snažíme poskytovat nejlepší možné služby zákazníkům a je zklamáním, že jste se rozhodli opustit naše kasino. Informace o zodpovědném hraní můžete najít v Zásadách odpovědného hraní, které můžete najít na našich stránkách nebo v FAQ.
Bohužel nyní na našich stránkách neexistuje žádná technická možnost zavřít účet vlastními silami, nicméně vždy můžete kontaktovat naše agenty živé podpory a uvést jasný důvod uzavření účtu. Náš tým podpory nepřetržitě pracuje, aby vám pomohl.
Chceme se omluvit, že jsme váš problém nevyřešili včas, i přesto byl váš účet na vaši žádost trvale uzavřen.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme ti všechno nejlepší!
S pozdravem,
Manažer péče o zákazníky BlueChip
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme BlueChip Casino za vaši rychlou odpověď a pomoc při uzavření účtu joeblack1.
Vážený joeblacku1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock