DomůStížnostiBlueChip Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

BlueChip Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

BlueChip Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.5.2023 | Vyřešena : 14.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa by rád uzavřel svůj kasino účet. Účet byl brzy po zveřejnění této stížnosti uzavřen, proto jsme ji označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Několikrát jsem se pokoušel o uzavření účtu, ale bez úspěchu. Bylo mi řečeno, že se to "zpracovává". Dostal jsem e-mail, že můj účet je zablokovaný, což není pravda.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený joeblacku1,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina pro možnosti uzavření účtu a jeho služeb a našel jsem toto ( zde ):

file

Mohl byste prosím objasnit, jaký byl důvod uzavření vašeho účtu? Žádosti o uzavření účtu přepošlete na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený joeblacku1,


Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti.


Vždy se snažíme poskytovat nejlepší možné služby zákazníkům a je zklamáním, že jste se rozhodli opustit naše kasino. Informace o zodpovědném hraní můžete najít v Zásadách odpovědného hraní, které můžete najít na našich stránkách nebo v FAQ.


Bohužel nyní na našich stránkách neexistuje žádná technická možnost zavřít účet vlastními silami, nicméně vždy můžete kontaktovat naše agenty živé podpory a uvést jasný důvod uzavření účtu. Náš tým podpory nepřetržitě pracuje, aby vám pomohl.


Chceme se omluvit, že jsme váš problém nevyřešili včas, i přesto byl váš účet na vaši žádost trvale uzavřen.


Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme ti všechno nejlepší!


S pozdravem,

Manažer péče o zákazníky BlueChip

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Případ lze uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme BlueChip Casino za vaši rychlou odpověď a pomoc při uzavření účtu joeblack1.


Vážený joeblacku1,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky