Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.us - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 58
Částka: 640 $
Bitcoincasino.us
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Rogere,
Jsem si jistý, že jste extrémně zaneprázdněni. Takže se omlouvám za to, že jste se zapojili do něčeho, o čem si pravděpodobně myslíte, že je nesmírně triviální.
Rozumím, pokud nechcete ztrácet čas čtením mého dlouhého e-mailu. Jde o to, aby vám bylo vyplaceno to, co vašemu kasinu právem dlužím. Ve spodní části stránky jsem uvedl vklady, které jsem vám vložil do kasina, jen za poslední dva měsíce.
Vyhrál jsem to, co se vám pravděpodobně bude zdát jako velmi zanedbatelné množství peněz. Vyhrál jsem .033 BTC. „Provedl jsem počáteční vklad 0,0017.
Bylo mi řečeno, že bylo rozhodnuto, že mi nebude platit, protože si někdo vytvořil jiný účet pomocí internetu. Nemám ponětí, kdo by to byl, ale mohu vám s naprostou jistotou říci, že by to byl někdo, kdo by nakonec provedl vklad do vašeho kasina.
Žádám o zaplacení toho, co podle mě dluží. Pokud bude rozhodnuto o zaplacení mě a chcete si mě ponechat jako klienta, budu pokračovat v provádění vkladů. Pokud dostanu výplatu a ujištění, že se mi to už nestane. Jsem naprosto ochoten to označit jako jeden z vašich zaměstnanců, který má špatnou noc a odhodí výběr, který měl být okamžitě zaplacen.
Vítám vás, abyste si přečetli celý e-mail, ale to v podstatě shrnuje můj problém.
Kupředu
Než půjdu dál, chtěl jsem se také ujistit, že se omlouvám vašim zaměstnancům, když jsem se stal hlupákem, protože nejsem vůbec hlupák, byl jsem extrémně naštvaný, že poté, co jsem udělal tolik vkladů a cítil se jako opravdový Vip, že se mnou zachází tak špatně. Cítím se jako po investici tisíců do vašeho kasina. Je bláznivé si myslet, že bych měl problém ohledně výběru, když jsem konečně vyhrál. Není to ani absorpční množství peněz. Zvláště když jsem jediný čas, kdy jsem vybral peníze, byl bonus bez vkladu, který mi dal tým VIP, aniž bych o bonus žádal. Nebylo to moc a myslím, že jsem to docela dobře znovu vložil zpět do vašeho kasina.
Odbočím, dovolte mi, abych se dostal k bodu své frustrace, zjevně byl otevřen další účet, nebyl jsem to já, ale pořádal jsem párty Eurchre a všem jsem řekl o kasinu. Zjevně si otevřeli účty pomocí mého WiFi nebo dálkového ovládání. Nebyl jsem schopen dostat přímou odpověď.
Vyhrál jsem .033 BTC, to je zhruba 650 $, ani zdaleka tak blízko tomu, co jsem vložil do kasina.
Nezadal jsem žádný bonusový kód, ale vaše kasino automaticky použije zápasový bonus na váš první vklad dne. Naštěstí se mi podařilo projít skrz hru, jediný důvod, proč nenaznačuji, že nechci bonusy, je kvůli bonusům bez vkladu, které občas lidé nabízejí. Provedl jsem tedy vklad ve výši 0,0017 BTC. Poté, co jsem vyhrál z výběru, byl zahozen a nakonec byl zůstatek mého účtu snížen na původní částku vkladu.
Ještě bláznivější je, že od této události jsem obdržel e-mailový marketingový požadavek s žádostí o použití kasina. Ve skutečnosti chtějí uplatnit zápasový bonus, pokud jsem ochoten provést vklad. Proč?
Proč byste klientovi posílali marketingové e-maily a nabízeli bonusy za shodu poté, co jste zrušili výběr, protože jste řekli, že si někdo jiný otevřel účet s mojí IP adresou.
Co se snažíte dosáhnout nabídnutím bonusů s vědomím, že jste mi nezaplatili při posledním vkladu.
To je pro mě velmi důležité. Netrpělivě očekávám odpověď, mám seznam dalších členů mosazi a dalších lidí spojených s kasinem. Chtěl bych vám dát další příležitost, než zapojíte kohokoli jiného. Znovu si myslím, že váš produkt je špičkový, od her až po lidi, kteří manipulují s vaším chatem a zákaznickým servisem. Vlastně až dosud jsem dokonce běsnil o tvém vip personálu. Bohužel nebudu lhát, Tom zjevně není letos na mém seznamu vánočních přání.
Rád bych zůstal klientem, ale zcela chápu, že pokud po zaplacení bude učiněno rozhodnutí ukončit náš vztah. Úplně bych to pochopil, ale mám pocit, že dlužím částku výběru.
Zde je seznam mého vkladu za poslední dva měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christyman2519,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :
„Společnost si vyhrazuje právo zkontrolovat identitu hráče před zpracováním výplat a zadržet výběry po dobu potřebnou ke kontrole identity hráče. V případě nepravdivých osobních údajů poskytnutých hráči může být výběr odmítnut a uživatelský účet může být zrušen. Na osobu, domácnost, adresu, sdílený počítač nebo IP adresu je povolen pouze jeden účet. Váš účet bude deaktivován a váš zůstatek propadne, pokud se domníváme, že používáte více účtů. Hráč bude o tom informován e-mailem. "
Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda byl v minulosti plně ověřen? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci nebo snímky obrazovky z historie vaší pokladny na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky moc, neřekli mi, kdo jiný si otevřel účet.
Byl bych ochoten získat ověření pro kohokoli jiného, kdo si otevřel účet, pokud to někdo skutečně udělal, mohu vám se 100% jistotou říci, že jsem nikdy neotevřel žádný duplicitní účet.
upřímně mi nikdy neřekli jméno osoby, která si otevřela účet, když byli v mém domě.
otevřel jsem si svůj účet 15. března 2020.
Přál bych si, abych mohl minout své vklady, od té doby bys viděl, že jsem udělal stovky vkladů. Takže je pro mě bláznivé myslet na více než 600 dolarů, které mě odtlačují.
Mohu vám také říci, že pokud si účet otevřel někdo jiný, neexistuje způsob, jakým to bylo, než jsem si otevřel svůj vlastní účet!
pokud potřebujete něco jiného, dejte mi prosím vědět.
Nejsem si jistý, co si vy účtujete, ale pokud mi můžete pomoci, byl bych více než ochoten vám kompenzovat vaši pomoc.
Ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky moc, neřekli mi, kdo jiný si otevřel účet.
Byl bych ochoten získat ověření pro kohokoli jiného, kdo si otevřel účet, pokud to někdo skutečně udělal, mohu vám se 100% jistotou říci, že jsem nikdy neotevřel žádný duplicitní účet.
upřímně mi nikdy neřekli jméno osoby, která si otevřela účet, když byli v mém domě.
otevřel jsem si svůj účet 15. března 2020.
Přál bych si, abych mohl minout své vklady, od té doby bys viděl, že jsem udělal stovky vkladů. Takže je pro mě bláznivé myslet na více než 600 dolarů, které mě odtlačují.
Mohu vám také říci, že pokud si účet otevřel někdo jiný, neexistuje způsob, jakým to bylo, než jsem si otevřel svůj vlastní účet!
pokud potřebujete něco jiného, dejte mi prosím vědět.
Nejsem si jistý, co si vy účtujete, ale pokud mi můžete pomoci, byl bych více než ochoten vám kompenzovat vaši pomoc.
Ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl jsem něco objasnit. Nikdy jsem nevytvořil duplicitní účet. Mám e-maily od Toma z VIP týmu a Jacoba z jiného týmu, upřímně si nejsem jistý, že mi říkal, že jsem byl odepřen ze zcela jiného důvodu.
Rád bych s vámi sdílel veškerou komunikaci. Pokud jsem měl e-mailovou adresu, vše přepošlu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud se po takové kontrole ukáže, že se hráč (hráči) účastní strategií, využívá jakoukoli chybu nebo selhání softwaru nebo systému nebo se účastní jakékoli formy činnosti, kterou Bitcoincasino.us podle svého výlučného a úplného uvážení považuje za být zneužívající („Zneužití propagace"), Bitcoincasino.us si vyhrazuje právo zrušit nárok takového hráče na získání nebo prospěch z propagace (a / nebo zadržení výplaty z výnosů z takového zneužití hráči / hráčům v otázka). Do sázek se započítají pouze plně vypořádané sázky (tj. Sázky, jejichž výsledkem je výhra nebo prohra).
15.
Více účtů není povoleno. Vytvoření více než jednoho účtu na Bitcoincasino.us za účelem získání bonusů se považuje za zneužití bonusu a může vést ke zabavení finančních prostředků.
16.
Bonusové kolo a otočení zdarma nesplňují podmínky pro jackpotové bonusy podle pravidel poskytovatele softwaru kasina. Pouze kola se skutečnými penězi se kvalifikují pro bonusy jackpotu.
17.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Christyman2519, za odpověď. Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru .
PS: neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné dary, jsme tu, abychom pomohli 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem poslal informace o vkladu na váš e-mail.
dík
Jsem jen šokován, proč by zaujali tuto pozici přes 600 dolarů, protože věděl, že to je stojí za dobrého klienta na celý život. Navíc každou příležitost, kterou dostanu, se ujistím, že někoho ovlivním, aby s nimi jednal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Christyman2519, za předání historie pokladny. Některé snímky obrazovky jsou bohužel rozmazané, a proto nejsou čitelné. Chtěl bych vás však požádat o předání jakékoli relevantní komunikace mezi vámi a kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pošlu vám e-mailem každý komunikační e-mail!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dejte mi vědět, pokud chcete mít také mé přihlašovací údaje!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Christyman2519, za veškerou příslušnou komunikaci. Chápu správně, že během večírku, který se koná u vás, existuje možnost, že si účet otevřel někdo jiný? Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti plně ověřen a zda jste si dříve vybrali nějaké výhry?
Mezitím důrazně doporučuji, abyste své přihlašovací údaje nesdíleli s žádnou třetí stranou. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měl jsem celkem čtyři výběry, jeden z bonusu bez vkladu, který mi dal tým VIP.
Měl jsem párty Eurchre, to bylo před několika měsíci, od té doby jsem vybíral peníze. Ale ano, je možné, že si účet otevřel někdo jiný, koho jsem doporučil. Nejsem si jistý, jestli byl můj účet ověřen, nikdy mě nepožádali o nic z mých věcí, ale byl bych více než ochoten jim něco poskytnout.
nikdy mi neřekli jméno osoby, která si založila účet? Vím, že jsem to nebyl já! Myslel jsem, že dělám dobrou věc tím, že doporučuji skutečné lidi do kasina! Dokonce jsem ochoten získat ověření u ostatních lidí, kteří si otevřeli účty, to není problém? Pokud něco potřebujete, dejte mi prosím vědět!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Christyman2519, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proč se můj problém přenáší na vašeho kolegu?
doufám, že nejsem bolest v zadku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Christyman2519.
Žádný strach, je to standardní postup. Petronela identifikuje problém a poté vás předá druhému kolegovi (v tomto případě mě), který bude pokračovat a případ vyřeší, pokud je to možné.
Duplicitní IP je běžný problém a je třeba použít zdravý rozum, aby se zjistilo, zda je hráč skutečně podvodník, nebo došlo jen k náhodě nebo chybě.
Rád bych do případu pozval zástupce kasina. Možná mi mohou poskytnout více podrobností o tom, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Označit Nezadal jsem bonusový kód, abych vyhrál, nicméně na váš první vklad dne aplikují 30% shodu, takže jsem vložil 1,7 MBTC, takže si myslím, že jsem začal řádkem 2,1 MBTC? Věřte mi, že bych to nevzal, ale miloval jsem bonusy bez vkladu, které se uplatňovaly v pondělí a v pátek. Ve skutečnosti to nebylo tak dávno, co jsem vyhrál jako 400 dolarů z bonusu bez vkladu a při výběru mi nedali vůbec žádné potíže.
toto bylo upřímně moje oblíbené kasino, dokud nevytáhli tyto věci.
takže v podstatě poté, co jsem prošel 40x hrou, i když na základě mého 1,7 MBTC vkladu spolu s 30% zápasem jsem vyhrál jako 33 MBTC, ne štěstí, ale dost na to, abych se zbláznil, když neplatí.
zpočátku zahodili můj výběr, poté, když věděli, jak jsem naštvaný, jednoduše vrátili částku mé původní částky vkladu. Uvítali mě, abych to znovu zahrál a pořídil mé střely, očividně jsem 1.7 stáhl, ale dal jsem jim vědět, že jdu dolů houpat! Přišel jsem pro zbytek, který je oprávněně můj.
od té doby vlastně nikdy nevysvětlili, kdo otevřel účet a proč načasování jejich zahození této žádosti o výběr.
Jsem čestný hráč, který, jak vidíte, vložil malé jmění do tohoto kasina. Prostě chci to, co mi dluží. Poté mohou zrušit můj účet, protože je nikdy nebudu používat ani je znovu nedoporučuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Marku, reagují někdy? Tady je ještě něco zajímavého, myslím, že Betchain a bitcoinové kasino nás provozují stejní lidé!
Požádal jsem o výběr z Betchainu a věci se zpočátku zdály zpožděné, ale dostal jsem zaplaceno!
Pokud mám pravdu a stejný tým zastupuje oba, proč dostávám zaplaceno v Betchainu?
označte, že jsem upřímný a upřímný, nemyslíte si, že je to celkem bs? Zkrátka na základě mých vkladů prostě nechápu, proč šli touto cestou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Marku, reagují někdy? Tady je ještě něco zajímavého, myslím, že Betchain a bitcoinové kasino nás provozují stejní lidé!
Požádal jsem o výběr z Betchainu a věci se zpočátku zdály zpožděné, ale dostal jsem zaplaceno!
Pokud mám pravdu a stejný tým zastupuje oba, proč dostávám zaplaceno v Betchainu?
označte, že jsem upřímný a upřímný, nemyslíte si, že je to celkem bs? Zkrátka na základě mých vkladů prostě nechápu, proč šli touto cestou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak šílené je to, ve skutečnosti tomu neuvěříte! Bitcoinové kasino nám právě poslalo dva bonusy bez vkladu ?? Nezaplatí mi tedy na základě skutečného vkladu s 30% bonusem za zápas, ale ve skutečnosti mi poslali bonusy, které nevyžadují ani vklad, zády k sobě!
Chci říct, že kdyby se tolik zajímali o duplicitní účty, což je naprostý výmysl! Ve skutečnosti mi poslali dva bonusy bez vkladu, ale přesto musí ještě vydělat 600 dolarů, které mi stále dluží.
Chci zajistit, aby si všichni byli vědomi toho, že byste se měli těmto podvodníkům vyhnout! Alespoň do doby, než přijde na to, jak zacházet se svými zákazníky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Bitcoincasino.us o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Je mi líto, Christyman2519, vypadá to, že jsou zaneprázdněni. Myslím, že budete muset počkat, až zareagují, doufám, že to bude po prázdninách. Mezitím vám přeji veselé Vánoce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No, říkáš zaneprázdněn, já říkám, že jsou podvodníci! Upřímně jsem si uvědomil, že jsou stinné! Velmi stinné! Jejich nedostatek komunikace říká všechno!
Měj veselé Vánoce!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úplně rozumím vašim pocitům. Mají od nás také špatné hodnocení, ale doufejme, že odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi líto, ale během prázdnin je to trochu časově náročné.
Na toto kasino jsme měli jen jednu stížnost a oni tam nemuseli odpovídat. Uvidíme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, neodpověděli, že? Nemyslel jsem si, že budou, naprosto směšné!
dejte mi prosím vědět, jestli odpověděli, jestli náhodou mám nějaké další možnosti! Možná nějaká provize?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Christyman2519.
Bohužel zatím nic. Stížnost nechám otevřenou ještě dva dny (protože nyní je pondělí, takže možná dnes seřadí všechny e-maily a doufejme, že odpoví) Pokud ne, budeme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Toto kasino bohužel funguje bez licence, takže neexistuje žádný regulační orgán, kde byste si mohli stěžovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je v pořádku, jednoho dne bude jejich regulace regulovaná, takže i když je to uzavřeno jako nevyřešené, bude to stále záznam o tom, doufejme, že bude nakonec třeba vyřešit! Mezitím doufám, že se lidé vyhýbají hraní na bitcoincasino.us.
Ještě jednou děkujeme za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Je mi velmi líto Christyman2519.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Christymana2519. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock