Dobrý den, tým Casino Guru,
Upozorňujeme, že náš tým dokončil ověření a odpověděl hráči.
Postup KYC (Know Your Customer) potvrdil, že uživatel dizaxefi používal několik účtů k uplatnění stejné odměny, což je v rozporu s našimi smluvními podmínkami podle pravidla 19.1: https://bitcasino.io/help-center/help-terms- a-podmínky/podmínky-a-podmínky-užití-služeb-společnosti pro bitcasino.
Konečným rozhodnutím našeho týmu pro bezpečnost a zabezpečení hráčů bylo uzavření účtu s částečným vrácením zůstatku. Hráč se ještě musí přihlásit a vybrat svůj zbývající zůstatek, takže účet může být trvale uzavřen. Uživatel byl o této skutečnosti informován e-mailem.
Máte-li další otázky, neváhejte se nás zeptat.
S přátelským pozdravem,
Tým bitcasina
Hello Casino Guru Team,
Please be informed that our team completed their verification and replied to the player.
The KYC (Know Your Customer) procedure confirmed that the user dizaxefi was using several accounts to claim the same reward, which is against our Terms and Conditions under rule 19.1: https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company.
The final decision by our Player Safety and Assurance Team was to close the account with partial return of balance. The player has yet to log in and withdraw their remaining balance, so the account can be permanently closed. The user was informed about this via email.
If you have any further questions, feel free to ask us.
Kind Regards,
Bitcasino Team
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)