DomůStížnostiBig5Casino - Hráč má problém s výběrem.

Big5Casino - Hráč má problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

Big5Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč požadoval výběr 550 EUR a poslal dokumenty k ověření. Podpora kasina na jeho zprávy nereagovala.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nedostal jsem svůj výběr 550 € a žádnou odpověď na ověření svých dokumentů!

V chatu mi řeknou, že brzy dostanu e-mail s odpovědí na výběr a ověření dokumentů!

Po 2 týdnech nemám žádný e-mail ani jinou odpověď!

Snažil jsem se je kontaktovat e-mailem a oni neodpovídají!

Bez peněz!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Ciprian,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že se o problému s vaším výběrem slyším. Mějte prosím na paměti, že ověření vašich dokumentů může trvat několik pracovních dnů. Tento postup může trvat i déle než týden, zejména pokud jste poprvé požádali o výběr. Proto v takových případech doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví. Chtěl bych vědět, zda jste si jisti, že jste poskytli všechny dokumenty potřebné k dokončení ověření vašeho účtu.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Ciprian,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky