Hráč požadoval výběr 550 EUR a poslal dokumenty k ověření. Podpora kasina na jeho zprávy nereagovala.
Nedostal jsem svůj výběr 550 € a žádnou odpověď na ověření svých dokumentů!
V chatu mi řeknou, že brzy dostanu e-mail s odpovědí na výběr a ověření dokumentů!
Po 2 týdnech nemám žádný e-mail ani jinou odpověď!
Snažil jsem se je kontaktovat e-mailem a oni neodpovídají!
Bez peněz!
Milý Ciprian,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že se o problému s vaším výběrem slyším. Mějte prosím na paměti, že ověření vašich dokumentů může trvat několik pracovních dnů. Tento postup může trvat i déle než týden, zejména pokud jste poprvé požádali o výběr. Proto v takových případech doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví. Chtěl bych vědět, zda jste si jisti, že jste poskytli všechny dokumenty potřebné k dokončení ověření vašeho účtu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina