Hráč z Quebecu požádal o výběr před podáním stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti po kontrole potvrdil, že kasino výběr úspěšně zpracovalo. Hráč oznámil, že peníze obdržel, a problém byl označen jako vyřešený.
S tímto kasinem jsem nikdy předtím neměl problém. Výběry zpracovávají během několika hodin. Teď už jsou to tři dny. Nejdříve říkali 48 hodin, teď mi odmítají sdělit časový rámec a pořád mi dávají předpřipravené odpovědi, místo aby mi odpověděli, v čem je problém. Musel jsem odevzdat dokumenty a ověření a vše jsem odeslal v neděli. Stále se vyhýbají platbě.
Milá Sprezzy a Dominiko,
Děkuji za vaši trpělivost.
Po kontrole účtu můžeme potvrdit, že výběr byl z naší strany úspěšně zpracován. Upřímně se omlouváme za případná zpoždění, ke kterým mohlo dojít během ověřování nebo zpracování.
Pokud se vyskytnou další otázky nebo problémy, jsme vám k dispozici.
S pozdravem,
Tým JeetCity
Vážený JeetCity Casino, děkujeme za poskytnuté informace.
Milá Sprezzy, laskavě nás informuj, jakmile peníze obdržíš.
Dobrý den. Peníze přijaty, děkuji za vaši pomoc.
Milá Sprezzy,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Stížnost v našem systému označíme jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby si neúčtujeme poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Nicméně bychom byli velmi vděční, kdybyste si našli chvilku a podělili se s námi o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotuhttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří uvažují o kontaktování nás s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasiny.
Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Dominika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
