DomůStížnostiBETWINNER Casino - Výběr hráče je opožděný.

BETWINNER Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 EGP

BETWINNER Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.2.2023 | Vyřešena : 23.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Egypta požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

moje žádost o výběr byla schválena 3. února a dnes jsme 12. února a přísahám, že na mé e-maily ani jedna odpověď!!!!


Můj účet je 526562293 čekající výběr 5000 LE proveden v hotovosti Vodafone dne 23.03.2023 03:51 na číslo mé Vodafone peněženky 01001407640 pro částku 5000 LE a dostal jsem zprávu, že byl dokončen po 23:22 ve 23:51 14 03/02/23 a do mé peněženky nebylo nic připsáno.

A pokud potvrdíte, že to bylo provedeno, sdílejte prosím sms potvrzení s částkou a ID transakce, abych mohl kontaktovat svou platbu Vodafone Cash, protože to jsou požadavky podle tamní rady (stejná sms, kterou mám poskytnout, když žádám o zálohu )


VŠECHNO POŽÁDÁM POTVRZENÍ SMS JAKO VÝBĚR JSEM UDĚLAL NA HOTOVOSTI VODAFONE A JSEM ÚPLNĚ IGNOROVÁN

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Raafat,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud tvrdíte, že výběr byl úspěšně odeslán, poskytněte mi prosím potvrzení sms, jak je požadováno od dodavatele mé mobilní peněženky Vodafone cash,


Všiml jsem si, že pokud je problém s mým vkladem, web požaduje potvrzovací zprávu SMS a tento případ je naopak, takže jsem očekával, že dostanu potvrzení sms, které obsahovalo datum trnx, částky a ID transakce, protože bez těchto údajů nebudou schopen vyšetřovat


Nakonec chci zdůraznit, že toto je nejhorší podpora, jakou jsem kdy viděl Jsem online kasino 8 dní a více než 20 e-mailů bez jediné odpovědi ani přiděleného čísla tiketu s poznámkou ignorování, zatímco mi dluží peníze 5000 LE

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak jsem zmínil, vše, co potřebuji, je potvrzení sms o tom, že můj výběr byl úspěšný, ale jak můžete vidět, udělal jsem 3 e-mailové trasy a každých 10 nebo více e-mailů, jak můžete vidět výše, a ani jedna odpověď, která by mě zcela ignorovala. přiřadit mému případu číslo tiketu je to čistý podvod Nemůžu uvěřit podpoře na této stránce (JE TO NEJHORŠÍ PODPORA V CELÉM ONLINE KASINU)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se za dotěrnost, ale jaký je problém se sdílením potvrzovací zprávy SMS, pokud tvrdí, že přenos byl úspěšně proveden


Cítím se scammed a opravdu ponížen tím, že ignorují můj e-mail bez jediné odpovědi!! Doslova ani jedna odpověď


Děkujeme za vaši laskavou podporu, které si velmi vážíme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, potřebuji váš laskavý zásah, prosím, jako poradce na chatu na webu a po telefonu potvrzují, že výběr byl schválen a úspěšně převeden!!! A nic jsem nenarazil a vyžádal jsem si potvrzení sms, které mi řekli, abych poslal e-mail na info-en a udělal jsem to, jak je vidět výše, naprosto mě ignorují Jsem podveden a ponížen tím, že jsem tímto způsobem ignorován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Abych vás informoval, dostal jsem svou první odpověď na svůj e-mail po 13 dnech od mého výběru a odpověď nepocházela od info-en, ale od účetního týmu


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Raafate. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste již provedli nějaké úspěšné výběry? Pokud ano, použili jste stejnou platební metodu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino,


ano provedl jsem výběr pomocí Vodafone cash před a po a dokonce ve stejný den jsem provedl výběr za 3500 a byl okamžitě schválen a zpracován

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Jen jsem vás chtěl informovat o podvodu, protože jsem právě dostal tento e-mail od účetního týmu se sms, která nezobrazuje datum, čas ani transakci. Připojil jsem e-mail, který odeslali, a záběr na úspěšný výběr se stejným částka o měsíc dříve přidáním k původnímu vzorku SMS


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino


Zapoměl jsi na mě ? Protože spoléhám na Boha, pak ty dostaneš mé peníze zpět


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino prosím o nějakou aktualizaci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, mohu něco udělat, abych dostal odpověď týmu Betwinner!? Opravdu se cítím beznadějně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vidím, že kasino od vás požadovalo dokumenty. Můžete mi prosím poradit, zda jste je již poskytli všechny v požadovaném formátu?


Zdá se také, že kasino ve svém e-mailu potvrdilo, že vám byl výběr odeslán, a pokud jste jej neobdrželi, měli byste zaslat výpis z účtu (výpis z platebního účtu). Chápu to správně, že jste stále neobdrželi svou výhru? Poslali jste výpis z účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Kristino, pro mobilní peněženky není žádný výpis z účtu, ale uvedl jsem historii transakcí a čekám na odpověď ( snímek obrazovky ) a (video) a potvrzuji, že do dnešního 23. února jsem neobdržel svou výhru 5000.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

PO 20 celých dnech jsem konečně dostal svou transakci výběru 5000 le, děkuji za tebe Kristino a vsadím se, že kdyby nebylo tebe, nikdy bych své peníze neviděl.


poznamenat, že první odpověď byla po 12 dnech přímo poté, co jsem vám sdělil můj problém


ještě jednou děkuji a moje stížnost je vyřešena 🙂 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Raafate,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky