DomůStížnostiBETWINNER Casino - Hráčův účet byl zablokován.

BETWINNER Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

BETWINNER Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi z Portugalska byly zabaveny výhry ze sportovních sázek a zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dobrou noc


Vklady a výběry jsem prováděl vždy bez problémů až do uplynulého 28. listopadu 2021. Zkusil jsem provést výběr a byl zamítnut. Komunikoval jsem s Betwinner live chatem, který mě požádal o zaslání fotek mé občanky na jejich email bezpečnostní služby. Nikdy neodpověděli. Znovu jsem se dostal do kontaktu s live chatem a tentokrát jsem byl požádán, abych poslal historii mého účtu Neteller. Nikdy nereagovali. Znovu jsem se ozval a požádali mě, abych si udělal selfie s občankou. Vždy jsem posílal vše, co bylo po mně požadováno. Dnes jsem dostal e-mail od jejich bezpečnostní služby, že mi uzavřeli účet a ponechali si mé peníze (asi 250 EUR). A z toho, co jsem pochopil, mě obviňují, že mám vliv na výsledek fotbalového zápasu mezi Belenenses a Benficou z portugalské fotbalové ligy!!! Naprosto nerozumné a veselé.


Můj účet na Betwinner.com je 96614013


Můžete mi prosím pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený José Herculano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud vám to vyhovuje, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený José Herculano,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne


Betwinner je také online kasino. Nechápu, proč chtějí moji stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Jose Herculano, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.


Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.

Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky