Hráč vložil a hrál s bonusem. Vyhrál a požadoval výběr, který nebyl zpracován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BETWINNER Casino - Hráč má problém s jeho odstoupením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 000 Rp
BETWINNER Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Připojím se k betwinneru a vložím 2mil IDR BEZ BONUSU přes Mastercard, pak hraju a mám 4mil IDR, ale nemůžu si ho vybrat kvůli obratu. Takže hraju znovu a rovnováha se stává 5 mil.
Chci si ji stáhnout na svou kartu Mastercard, ale čtyřikrát jsem ji odmítl!
Zákaznický servis mě pak požádá o provedení dalšího minimálního vkladu pomocí Help2Pay (bankovní převod), abych poté mohl vybrat bankovním převodem.
Vložím 500 000 IDR BEZ BONUSU a pak hraju 560 000 IDR. Můj zůstatek je v tuto chvíli 5,6 mil IDR.
Výběr stále klesal, protože uvedli důvod obratu. (?) což je hloupý důvod, protože jsem splnil jejich stav obratu.
Požádají mě, abych udělal další 500k IDR sázku, takže to udělám znovu s 560k IDR sázkou.
Můj zůstatek je nyní 5 mil, ale stále nemůžu vybrat bankovní převod ani mastercard.
Živý chat mě žádá, abych poslal e-mail jejich bezpečnostnímu týmu, ale stále je čeká, až si vyberou peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Georgi,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, že se o problému s vaším výběrem dozvíte. Upozorňujeme, že výběry pomocí karty Mastercard někdy nelze zpracovat. Není to neobvyklé. To je pravděpodobně důvod, proč vás kasino požádalo o vložení bankovním převodem, takže mají uložené informace o vašem bankovním účtu a poté je mohou použít pro výběr.
A požádali vás, abyste vložili vklad, což je běžné také kvůli pravidlům proti praní špinavých peněz.
Mohl byste nám prosím předat vaši komunikaci s kasinem? Chtěl bych vědět, jaký je jejich důvod nevyplácení vašich výher.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
