Hráč z Řecka žádá kasino o pomoc při získávání finančních prostředků. Casino mělo nějaké technické problémy, ale jeho výhra byla přijata.
Automaticky přeloženo:
BetVili Casino - Hráč má problémy s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
BetVili Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
dovolte mi, abych vám sdělil můj příběh o betvili.
(DEN MĚSÍC ROK)
dne 29/4/2021 jsem požádal o výběr 300 euro.
Po uplynutí 2–3 dnů a moje výběr byl stále v nevyřízeném stavu, kontaktoval jsem chat a ujistili mě, že zpoždění je standardní postup, protože to bylo moje první stažení.
Stále jsem čekal, po 5 dnech (od mé žádosti) jsem je poslal znovu a oni mi řekli totéž.
od 04-05-2021 Snažím se je kontaktovat, abych zjistil, co se děje, a nikdo mi neodpověděl, najednou. Snažím se každý den a nedostal jsem žádnou odpověď (ani poštu), nevím, co se děje.
Po téměř 10 dnech (8-5-2021) jsem zrušil výběr a znovu jsem to udělal (myslel jsem si, že je to možná problém? Nebo nemám ponětí, myslel jsem si, že by to bylo lepší, a požádal jsem znovu).
Netuším, co se s tím kasinem děje, je to opravdu divné.
nikde mi neodpovídají (chat, maily).
takže jsem dostal svůj druhý požadavek na výběr v nevyřízeném stavu od 8. 5. 2021.
Ověření mám schváleno od 1. dne, což znamená, že jsem schválen KYC, takže to není problém mého stavu čekání.
Potřebuji pomoci..
tvoje,
thodoris.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nikolakeas,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.
Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Nikolakeas za váš e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj nikolakeas,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval BetVili Casino. Casino, můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem dostal své peníze.
tvrdí, že celé dny měli technické problémy, a proto došlo k obrovskému zpoždění.
také se omluvili,
moc vám děkuji za váš zájem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý nikolakeas,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
