DomůStížnostiBettilt Casino - Hráč zpochybňuje politiku výběru kasina.

Bettilt Casino - Hráč zpochybňuje politiku výběru kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

Bettilt Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska není spokojen s tím, že výběr je rozdělen na 2 platby. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj
Udělal jsem vklad € 500 a obdržel bonus prvního vkladu, žádný problém,
Vyhrál jsem celkem 8 000 EUR, ale když jsem šel na výběr Bettilt, zaplatil mi 5 000 EUR, zmeškal jsem 3 000 EUR, které byly zpracovány na další den, ale proč trvá zpracování těchto plateb v těchto dnech?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Miguel,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

"Výběr prostředků."

V kterémkoli daném 24hodinovém období můžete požádat o výběr až do výše stanovené pro zvolenou metodu výběru. Kvůli vaší vlastní ochraně však převedeme v daném 24hodinovém období pouze 5 000 EUR nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně, pokud nebude předem dohodnuta větší částka (limit). "

Mohli byste prosím potvrdit umístění obou výběrů a následně obdržet své finanční prostředky? Dále mějte na paměti, že je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší částku. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Miguel,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky