Hráč z Portugalska se ptá na proces ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Bettilt Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Bettilt Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Bettilt Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, dobré odpoledne, již jsem odeslal fotografie občanského průkazu i účtu a můj účet ještě nebyl ověřen, můžete mi poskytnout více informací?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tiago,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů jiné dokumenty.
Zkontroloval jsem sekci FAQ ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) a našel jsem toto:
„Musím k ověření svého účtu předložit dokumenty?
Tento proces se obvykle provádí pouze tehdy, když požádáte o první výběr. Pokud s ní provádíte transakce, musíte prokázat svoji totožnost, adresu a kreditní kartu. "
Svůj účet můžete ověřit nahráním dokumentů prostřednictvím možnosti „Ověření KYC" ve svém účtu.
Protože pro toto kasino nepracuji, nemohu vám přesně říci, jaké dokumenty jsou požadovány. Jsem si však jistý, že podpora kasina vám může poskytnout ty nejpřesnější informace. Doporučil bych vám, abyste je kontaktovali buď prostřednictvím e -mailu support@bettilt.com, nebo prostřednictvím živého chatu. Agenti živého chatu jsou k dispozici od 11:00 do 22:00 WET.
Dejte nám prosím vědět, jestli byla tato rada užitečná. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dokumenty jsem odeslal několikrát a až do dne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tiago, zkusil jsi kontaktovat kasino ohledně tohoto problému jako navrhovaného?
Automaticky přeloženo:
