DomůStížnostiBettilt Casino - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hraní.

Bettilt Casino - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hraní.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 610 €

Bettilt Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů odpovědného hraní. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Osoba zapsaná v RGIAJ v oboru Spikologická terapie ve FEJAR a terapie v Duševním zdraví, bez problémů jsem měl přístup na tento portál bez problému a bez problému vydělával a další až do vyčerpání všech úspor úvěru.

Tato kasina vytvářejí dveře pro lidi, kteří se chtějí zotavit z hazardních her, a pro tato kasina bez záznamů o hazardu ve Španělsku, protože do této nemoci propadáme znovu a znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Janquel,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jsem si jistý, že jste si vědomi geolokace provozu DGOJ:


„Co je to sebezákaz?

Pokud máte problém s hazardními hrami, můžete se zaregistrovat do Registru zákazů přístupu k hazardním hrám (RGIAJ) Generálního ředitelství pro regulaci hazardních her (DGOJ). Je to registrace s vlastním zákazem v hernách, které vyžadují předchozí registraci ke hře, což zahrnuje různé provozovatele, kteří ve Španělsku jednají legálně. Kdokoli může požádat o jejich zařazení do RGIAJ, což mu znemožní procházet stránky provozovatelů online hazardních her."

 

Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Specifikovali jste v těchto žádostech, na jak dlouho chcete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od roku 2018 jsem registrován u RGIAJ.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Problém s tímto kasinem je, že přijímá hráče, aniž by věděl, v jakém stavu se nacházejí.

Jsem registrován u RGIAJ, problém je v tom, že tento typ kasina nemá španělský registr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nechápu, proč máme tyto dveře otevřené pro lidi, kteří se chtějí zotavit z hazardu, ale tato kasina nemají soudní záznamy ze Španělska, ale můžete hrát bez problémů.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto je zřejmě registrace platná pouze ve Španělsku.

Lidé, kteří se zotavují z této nemoci, mají otevřené dveře k recidivě, jako je tomu v mém případě v tomto typu kasina, které přijímá španělské hráče bez španělské licence a bez znalosti jejich situace.

Každé tři vklady bylo zablokováno na vklady v den, kdy jsem utratil tři vklady, které jsem napsal do chatu, a prodloužily mě na další vklady.

Byl jsem online 18 hodin hraním této stránky. Neuvědomují si problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, janquel, za přeposlané snímky obrazovky. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste mohli vložit nějaké prostředky poté, co byl váš účet trvale zablokován 26. listopadu (20:07)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po uzavření jsem se nepokusil vydělat si žádný příjem, proč jsem zůstal bez eura, kdybych měl milion eur, stejně hraji.

Naše nemoc není schopna přestat hrát.

Teď mi zbyla obrovská hazardní opice zpět do deprese a viny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu si jen představit, jak frustrující a těžké to musí být. Nicméně, jak jsem již zmínil, nejsme schopni tento případ vyřešit k vaší spokojenosti. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítnu. Neváhejte nás však kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky