Hráč ze Španělska je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů odpovědného hraní. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Osoba zapsaná v RGIAJ v oboru Spikologická terapie ve FEJAR a terapie v Duševním zdraví, bez problémů jsem měl přístup na tento portál bez problému a bez problému vydělával a další až do vyčerpání všech úspor úvěru.
Tato kasina vytvářejí dveře pro lidi, kteří se chtějí zotavit z hazardních her, a pro tato kasina bez záznamů o hazardu ve Španělsku, protože do této nemoci propadáme znovu a znovu.
Milá Janquel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jsem si jistý, že jste si vědomi geolokace provozu DGOJ:
„Co je to sebezákaz?
Pokud máte problém s hazardními hrami, můžete se zaregistrovat do Registru zákazů přístupu k hazardním hrám (RGIAJ) Generálního ředitelství pro regulaci hazardních her (DGOJ). Je to registrace s vlastním zákazem v hernách, které vyžadují předchozí registraci ke hře, což zahrnuje různé provozovatele, kteří ve Španělsku jednají legálně. Kdokoli může požádat o jejich zařazení do RGIAJ, což mu znemožní procházet stránky provozovatelů online hazardních her."
Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Specifikovali jste v těchto žádostech, na jak dlouho chcete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Problém s tímto kasinem je, že přijímá hráče, aniž by věděl, v jakém stavu se nacházejí.
Jsem registrován u RGIAJ, problém je v tom, že tento typ kasina nemá španělský registr.
Nechápu, proč máme tyto dveře otevřené pro lidi, kteří se chtějí zotavit z hazardu, ale tato kasina nemají soudní záznamy ze Španělska, ale můžete hrát bez problémů.
Toto je zřejmě registrace platná pouze ve Španělsku.
Lidé, kteří se zotavují z této nemoci, mají otevřené dveře k recidivě, jako je tomu v mém případě v tomto typu kasina, které přijímá španělské hráče bez španělské licence a bez znalosti jejich situace.
Každé tři vklady bylo zablokováno na vklady v den, kdy jsem utratil tři vklady, které jsem napsal do chatu, a prodloužily mě na další vklady.
Byl jsem online 18 hodin hraním této stránky. Neuvědomují si problém?
Děkuji, janquel, za přeposlané snímky obrazovky. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste mohli vložit nějaké prostředky poté, co byl váš účet trvale zablokován 26. listopadu (20:07)?
Po uzavření jsem se nepokusil vydělat si žádný příjem, proč jsem zůstal bez eura, kdybych měl milion eur, stejně hraji.
Naše nemoc není schopna přestat hrát.
Teď mi zbyla obrovská hazardní opice zpět do deprese a viny.
Mohu si jen představit, jak frustrující a těžké to musí být. Nicméně, jak jsem již zmínil, nejsme schopni tento případ vyřešit k vaší spokojenosti. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítnu. Neváhejte nás však kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny.
Děkuji za pochopení.