Ahoj Nicku a děkuji za odpověď.
Poprvé tedy požádali o ověřovací dokument (občanský průkaz/pas) 7. října 2023.
Nahrál jsem to a později pošlou jiný e-mail, že chtějí „fotku, na které držíte dříve poskytnutý průkaz totožnosti vedle svého obličeje se všemi vašimi osobními údaji jasně viditelnými a v druhé ruce list papíru s následujícími číslicemi: 7584 " - který jsem také nahrál.
Mezitím si také v chatu vyžádali jiné ID, které jsem také nahrál.
Po nějaké době jsem si vyžádal Video selfie 27. prosince 2023. Bylo mi tehdy dost špatně a chyběl mi jejich email. Později v březnu jsem je však znovu požádal, aby upřesnili, jaké další dokumenty potřebuji, a znovu požádali o Video. Nepodařilo se mi to nahrát na jejich web, tak jsem to poslal e-mailem 30. března 2024.
- Nemohu přesně říci, které dokumenty byly schváleny nebo ne, protože pokaždé, když jsem něco poskytoval, kasino požadovalo nové věci.
nakonec jsem 3. dubna 2024 obdržel e-mail: „Váš účet byl zablokován kvůli interním auditům.
Interní audit vašeho účtu bude trvat až 12 měsíců. Výsledek vám bude zaslán prostřednictvím vašeho e-mailu registrovaného na našich webových stránkách."
Od té doby mi na emaily neodpovídali
Hello Nick, and thank you for your respond.
So the first time they requested the verification document (ID/passport) was on October 7, 2023.
I uploaded it, and they send a different email later that they want "Photo of yourself holding a previously provided identity card next to your face with all your personal details clearly visible and a sheet of paper with the following digits in another hand: 7584" - which I also uploaded.
In a meantime, they also requested in chat a different ID, which I also uploaded.
After some time the requested a Video selfie on december 27. 2023. I was quite sick at that time and missed their email. However I asked them again later in March, to specify what else documents do I need, and they requested Video again. I was not able to upload it on their website so I sent it by email on March 30, 2024.
- I can not tell exactly which documents were approved or not, because each time I was providing something, the casino requested new things.
finally I received an email on April 3, 2024: "Your account has been blocked for internal audits.
The internal audit of your account will take up to 12 months. You will be provided with a result via your email registered on our website."
Since than, they did not replying to my emails
Automaticky přeloženo: