Hráč z Peru požaduje od kasina Betsala vrácení peněz a tvrdí, že přestože povoluje vklady pomocí peruánských bank a peněženek, kasino výběry neumožňuje. Hráč hlásí, že jeho účet je ověřený, ale od května si nemůže vybrat výdělky a zákaznický servis neposkytnul podstatnou pomoc ani řešení. Protože hráč snížil svůj zůstatek v kasinu, byli jsme nuceni stížnost zamítnout.
Dobrý večer, obracím se na vás pro neserióznost s kasinem Betsala a zároveň žádám o vrácení všech vkladů provedených v kasinu, jako škoda, klamu hráče, cítím se podveden, protože umožňují hráčům z Peru provádět platby do kasina vklady u přidružených bank v Peru, peněženky z Peru jako platba v hotovosti, Tupay, BBVA, ale velkým překvapením je, že není možné žádat o výběry, nemají oprávnění ani licenci k provádění poplatky, které klient požaduje při výběru svého výdělku, To mi řekli na podporu, jaká překvapivá situace od května naznačují, že to brzy vyřeší, ale dodnes problém zůstává stejný.
Je nepříjemné, že chat podpory kasina ukazuje, že je vše v pořádku, provádím vklady znovu, jsem přesvědčen o dobré víře a serióznosti kasina, když ve skutečnosti ani do aktuálního data srpna neexistuje žádné řešení, prostě žádají o omlouváme se za případ a neposkytují žádné další podrobnosti ani žádnou další alternativu k výběru, bohužel to byla ztráta času a investice peněz, nevím, kolik dalších lidí je ve stejné situaci jako já a je znepokojivé, že toto kasino nadále přijímá vklady, i když ve skutečnosti neexistuje žádná pravděpodobnost výběrů.
Doufám, že se v tomto případě mohu spolehnout na vaši podporu, protože kasino je velmi nespravedlivé a není to jasné, protože umožňují hráčům z Peru hrát vklady a při generování výběrů je to nemožné do té míry, že hráč prohraje jeho výhry tak dlouho.čekání a frustrace.
Poslal důkazy o všech provedených vkladech, propagaci tohoto kasina s logy peruánských bank a o chybě, která přetrvává měsíce při žádostech o výběry
Zmiňte také, že mám svůj účet ověřený, to, co toto kasino dělá s hráči PERU, je vtip.
ATTE:
YAMIR ****
Milá yamirpomo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste mi prosím poradit, zda všechny způsoby výběru dostupné v nabídce kasina vedou k chybě?
Je na vašem kasinovém účtu v tuto chvíli nějaký výběrový zůstatek?
Mohl byste mi prosím poslat přepis vaší komunikace s kasinem ohledně nedostupnosti způsobů výběru pro hráče v Peru?
Můj e-mail je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Když jsem se pokusil o výběr, pokud jsem měl disponibilní zůstatek, pokusil jsem se o výběr a stejná chyba přetrvávala. Když jsem kontaktoval podporu, řekli mi, že na mém případu budou pracovat, ale situace se nemění, jen se omlouvají, čas plyne a nejde to projít, měl jsem dobrá vítězství se skutečnou bilancí, vkládání peněz, ale je to nešťastné a frustrující jako hráče čekat tak dlouho, aby mohl vybrat, že člověk skončí sázením a někdy i prohrou, nevím, jestli to kasino nedělá schválně.
Existuje pouze jeden způsob výběru, Soon Pay Now, který vám umožňuje vybrat až 10 000 Pen a že výběry nezaberou 30 minut, než se dostanete na účet. Tato zpráva je neuvěřitelná a pro hráče atraktivní, ale není pravdivá, nelze ji stáhnout, pouze několika slovy naznačuje údržbu a chybu, nelze ji stáhnout, a jak jsem vám řekl, můj účet již prošel ověření případu a vše je v pořádku, aby bylo možné zpracovat výběry.
Také posílám záběry chatu jako podporu
Cítím, že žádost o reklamaci je spravedlivá, protože toto kasino jednoduše dává jako odpověď, že na tom stále pracují a že brzy budou aktualizace, ale bez odhadovaného data pro řešení nebo odpověď, ale pro vklady, pokud je vše rychlé, co toto kasino dělá je nešťastné. Dávejte pozor, abyste uvedli, že pro peruánský trh toto kasino není jasné, pokud jde o výskyt výběrů, které pocházejí z května nebo poštou nebo cokoli naznačuje
Děkuji za podrobné vysvětlení situace.
Chápu, že skutečnost, že nemůžete požádat o výběr svých výher, je stresující a frustrující, ale můžeme vám pomoci pouze vybrat váš zůstatek, nikoli vrácení vašich vkladů.
Chápu správně, že jste přehráli svůj zůstatek, zatímco jste čekali, až kasino problém vyřeší?
Prosím dej mi vědět.
Pokud neexistuje žádné řešení nebo nějaký typ vrácení peněz, rád bych, abyste vzali v úvahu úroveň doporučení tohoto kasina, protože jsem se zaregistroval prostřednictvím vašeho kasinového portálu a jasně uvádějí, že přijímají hráče z Peru, a to je špatné pro aby tak učinili. Nebyl bych totiž jediným postiženým člověkem, z nichž mnozí mohou být nadále postiženi tímto kasinem, které zatím nenabízí žádné řešení, bylo by frustrující získat dobrý zisk a nebylo by možné jej vybrat, nebylo by pro ně fér přijímat vklady a rychle, když je zatím způsob výběru omezený a omezený.
Doufám, že svou recenzi s tímto kasinem vezmete v úvahu.
Je nám to opravdu líto, ale z důvodů, které jste uvedli, vám nemůžeme pomoci s vaší žádostí o vrácení peněz nebo kompenzaci.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí použití nás prosím kontaktujte, jakmile k problému dojde, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud znáte někoho, kdo se potýká s výběrem svých výher z kasina kvůli podobným okolnostem, jako jste vy sami, dejte mu vědět, že zde může podat stížnost a my se pokusíme pomoci.
Pokud se ukáže, že více lidí z tohoto důvodu bojuje s výběrem svých výher a kasino není schopno takové problémy vyřešit, nevyřešené stížnosti budou mít negativní dopad na reputaci kasina.
Obávám se, že z výše uvedeného důvodu budu nucen Vaši stížnost zamítnout.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
