Dobrý den, Alihasnaine,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Můžete mi mezitím poskytnout informace, kde je váš průkaz totožnosti, o kterém jste tvrdil, že jej u sebe nemáte?
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Betmaster Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče a potřebu jiného ID?
Pokud se možná bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit svá tvrzení relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, Alihasnain,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, can you please provide me with the information where is your ID, which you claimed you do not have with you?
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Betmaster Casino team,
Could you please explain the player's situation and the need for another ID in more detail?
If we are possibly talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Automaticky přeloženo: