Hráč z Nigérie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Následně byl účet zablokován. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 31 $
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mluvil jsem s jejich zákaznickou podporou, abych se zeptal, zda podporují výběr na účet nigerijské banky, a on řekl ne, ale já provádím výběr na Skrill, usdt.. A dodal, že budete muset provést vklad jakýmkoli způsobem, než jsem lze s nimi odstoupit...
Poté jsem provedl vklad pomocí místní platby v Nigérii a skrill, který poté, co jsem hrál a vyhrál hru 1,59 lichá.
Poté, co vidím, že můj výběr byl rozdělen ve stejných poměrech...a povídám si s jejich zákazníkem a ptám se, jak mohu vybrat své výhry přes skrill
Řekl, že můj případ předal na odpovědné oddělení, že mě budou kontaktovat, až dostanou aktualizace z oddělení. Čekal jsem 2 dny, abs stále nic nezaslechl a 3. den byl můj účet zablokován.
Stále jsem nechápal důvod, proč byl můj účet zablokován, asi nechtějí, abych si vybral peníze... Což mě pak nutí označit jako podvodníka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pane starosto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Chápu to správně, že jste uzavírali výhradně sportovní sázky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď... Bylo mi řečeno, že si budu moci vybrat své výhry přes skril, proto provádím vklad a hraji hru... Včera jsem byl šokován, když jsem viděl, že můj účet byl zablokován.. A obviňují o porušení jejich smluvních podmínek, což není pravda, protože se nikdy nezmiňují o zásadách, které porušuji...
Jsou to podvodníci, protože mi nechtějí jen dát moje peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to prosím správně, že jste uzavírali výhradně sportovní sázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock