Hráč z Nigérie má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Následně byl účet zablokován. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 31 $
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Betmaster Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mluvil jsem s jejich zákaznickou podporou, abych se zeptal, zda podporují výběr na účet nigerijské banky, a on řekl ne, ale já provádím výběr na Skrill, usdt.. A dodal, že budete muset provést vklad jakýmkoli způsobem, než jsem lze s nimi odstoupit...
Poté jsem provedl vklad pomocí místní platby v Nigérii a skrill, který poté, co jsem hrál a vyhrál hru 1,59 lichá.
Poté, co vidím, že můj výběr byl rozdělen ve stejných poměrech...a povídám si s jejich zákazníkem a ptám se, jak mohu vybrat své výhry přes skrill
Řekl, že můj případ předal na odpovědné oddělení, že mě budou kontaktovat, až dostanou aktualizace z oddělení. Čekal jsem 2 dny, abs stále nic nezaslechl a 3. den byl můj účet zablokován.
Stále jsem nechápal důvod, proč byl můj účet zablokován, asi nechtějí, abych si vybral peníze... Což mě pak nutí označit jako podvodníka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pane starosto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Chápu to správně, že jste uzavírali výhradně sportovní sázky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď... Bylo mi řečeno, že si budu moci vybrat své výhry přes skril, proto provádím vklad a hraji hru... Včera jsem byl šokován, když jsem viděl, že můj účet byl zablokován.. A obviňují o porušení jejich smluvních podmínek, což není pravda, protože se nikdy nezmiňují o zásadách, které porušuji...
Jsou to podvodníci, protože mi nechtějí jen dát moje peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu to prosím správně, že jste uzavírali výhradně sportovní sázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Automaticky přeloženo:
