Hráč ze Španělska požádal o výběr 500 eur, ale při kontrole svého účtu zjistil, že částka byla snížena na 0 eur, přičemž chybí 290,45 eur.
Toto kasino mi ukradlo 290,45 eur. Požádal jsem o výběr 500 a zbytek peněz co jsem měl na účtu 15.9.2024 a dnes 17.9.2024 vidím, že mi zaplatili, ale zbylé peníze co jsem měl na účtu zmizely a účet je na 0. Zkontroloval jsem historii transakcí a došlo k převodu zbývajícího zůstatku z mého účtu. Myslím, že ti, kdo zpracovávali výběry, manipulovali s mým účtem.
Vážený 1bazate,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betlive Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš