DomůStížnostiBetItAll Casino - Výběr hráče je zpožděn.

BetItAll Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 kr

BetItAll Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.1.2023 | Vyřešena : 7.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, 23. ledna 2023 jsem vyhrál 3000 EUR z kasina, ale tyto peníze jsem neobdržel, obviňují z toho, že jsou přetížení, ale přesto byli schopni poslat o 1000 EUR více, které jsem vyhrál 27. ledna, ale ne ten, o který jsem požádal 23 Jan viz screenshot z chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj maroune2021,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetItAll Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet je ověřen před 1 rokem a vždy jsem prováděl malé výběry, které jsem vždy dostal, ale nyní, když došlo k většímu výběru, se to stalo. Ne, žádné bonusy, žádné točení zdarma, hraji se svými vlastními penězi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Maroune,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali.


Podle finančního oddělení byl jeden z vašich výběrů ve výši 3000 EUR úspěšně zpracován a měl by být na vašem bankovním účtu.


Druhý výběr 3000 EUR stále probíhá v bance z důvodu přetížení provozu. Finanční oddělení dělá vše pro urychlení procesu.


Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.


S pozdravem

Vsadím se, že celý bezpečnostní tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Tvoji trpělivost.


Za posledních 10 dní jsme obdrželi zprávy od 7 zákazníků, kteří neobdrželi výplatu z jedné z našich bank kvůli zpožděné transakci. Finanční oddělení tyto platby aktivně prošetřovalo a dnes se nám tyto transakce vrátily a již byly přeplaceny z jiné banky nebo jsou ve fázi vyplácení.

Omlouváme se za nepříjemnosti, důvod zpožděných transakcí byl úspěšně nalezen a vyřešen.


S pozdravem,

Bet It All Casino tým.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, je to tak, nyní jsem obdržel peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, maroun2021, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky